iCloud Mailadresse kann nicht aktiviert werden

Question

iCloud Mailadresse kann nicht aktiviert werden

Ich habe seit 2014 eine Apple-ID mit iCloud Konto. Auf einem iMac rufe ich seitdem meine icloud Mails "xxx@icloud.com" ab.

Jetzt habe ich ein iPhone und darauf ebenfalls das iCloud Konto aktiviert. Funktioniert auch alles, zum Beispiel kann ich auf Dateien in Drive zugreifen. Aber die Mail App kann ich nicht aktivieren. Ich soll zuerst eine Mailadresse erstellen. Wenn ich dann meine bekannte Adresse eingebe, kommt die Meldung, diese Adresse wäre bereits vergeben. Na klar, an mich.

Im Browser habe ich den gleichen Effekt. In meinem iCloud Konto kann ich die Mail App nicht aktivieren. Die Eingabe meiner Mailadresse wird mit der gleichen Meldung abgewiesen.

Was ist bei dem alten iMac anders, warum funktioniert es da? Ich will ungern meine seit 8 Jahren bekannte Mailadresse ändern. Wenn der alte iMac defekt geht, komme ich nicht mehr an die Mails.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 18. Jan. 2023 14:09

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Marcel_IE

Community-Spezialist

20. Jan. 2023 01:41 als Antwort auf Teilzeitrentner

Hallo Teilzeitrentner,

für mich hört es sich so an, als hättest du vielleicht sogar auf deinem iMac eine andere Apple-ID eingerichtet. Hast du mal geprüft, ob die Apple-ID auf dem iPhone die gleiche ist wie auf dem iMac?

Wenn du dieser Anleitung auf dem iPhone folgst, siehst du dann auch deinen iMac?

In der Apple-ID-Geräteliste suchen, auf welchen Geräten du angemeldet bist

Kannst du uns den genauen Wortlaut der Meldung sagen? Du kannst uns auch gerne Screenshots senden, damit wir uns da ein besseres Bild machen können. (Persönliche Daten bitte ausblenden)

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

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Answer 2

21. Jan. 2023 08:49 als Antwort auf Marcel_IE

Herzlichen Dank an alle für die Hilfe. Eigentlich habe ich am Anfang den Fehler total falsch beschrieben. Deshalb nochmals Respekt an die Teilnehmer hier in der Community für die Geduld, analytisch an die Sache ranzugehen.

Falls jemand ähnlich durcheinander ist wie ich und die Suche bemüht, hier eine Zusammenfassung der Lösung:

Nachdem klar war, dass zwei iCloud Konten existieren, eines davon mit und eines ohne Mail Adresse, konnte das Problem auf das fehlende PW eingegrenzt werden.

Der Hinweis zur Schlüsselbundverwaltung war goldrichtig und zielführend. Im nachfolgenden Screenshot ist zu sehen wo das PW steht.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende vom

Teilzeitrentner

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Answer 3

21. Jan. 2023 00:10 als Antwort auf Teilzeitrentner

Hallo Teilzeitrentner,

danke für deine Antwort. Jedenfalls haben wir jetzt schon mal das Problem erkannt. Es scheint also 2 verschiedene Apple-ID's zu geben. Ein mal eine @gmail.com und eine @iCloud.com. Jetzt müssen wir nur noch Zugriff zu der @iCloud.com Apple-ID bekommen, um das Problem zu lösen.

Du meintest ja du kannst das Passwort dafür auch nicht zurücksetzen, da nach einer anderen Mail Adresse gefragt wird? Bist du dieser Anleitung gefolgt? Bei vergessenem Apple-ID-Passwort

Kannst du vielleicht mal versuchen das Passwort zurückzusetzen wie dort beschrieben, und kannst du uns für den Prozess dann wieder Fotos schicken wie oben auch? Das hat gut geholfen und ich denke, dass es auch erneut beim zurücksetzen des Passwortes helfen könnte.

Liebe Grüße

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Answer 4

21. Jan. 2023 03:38 als Antwort auf Teilzeitrentner

Hallo Teilzeitrentner,

soweit ich es sehe gibt es dann leider auch keine andere Option das Passwort zurückzusetzen. Die Accountwiederherstellung kann man leider nicht benutzen wenn das Konto Sicherheitsfragen hat. Wenn du die Sicherheitsfragen nicht mehr weißt, und auch keinen Zugriff auf die E-Mail Adresse hast die für die Wiederherstellung genutzt wird, dann gibt es da leider keinen anderen Weg. Da müsstest du dann eine neue Apple-ID erstellen.

Du kannst an deinem Mac mal in den Schlüsselbund schauen, eventuell findest du das Passwort dort noch abgespeichert.

Hier eine Anleitung dazu: Verwalten von Passwörtern mit Schlüsselbunden auf dem Mac

Liebe Grüße

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Answer 5

20. Jan. 2023 08:25 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel_IE,

Danke für deine hilfreiche Antwort. Damit konnte ich das Problem eingrenzen, aber ich kann es trotzdem nicht beheben.

Es gibt eine apple-id m...1@gmail. com. Eingeloggt auf der homepage sieht der Screenshot vom iCloud Konto so aus:

Die Mail App kann ich dort nicht aktivieren:

Der Account auf dem iMac ist m...s@icloud.com:

Die Mailadresse m....s@icloud.com ist identisch mit der ID. Auf dem iMac werden die Mails entsprechend abgerufen und versendet.

In einer Mail von 2014 wird dieser Account auch bestätigt:

Hier eine Testmail:

Auf dem iphone passiert folgendes:

Bei der ID m...61@gmail.com kann ich mich also einloggen, aber nicht die Mail aktivieren, da die Mailadresse m....s@icloud.com für das Konto m...s@icloud.com vergeben wurde. Bei der ID m...s@icloud.com kann ich mich nicht einloggen, da das Kennwort unbekannt ist und auch wegen nicht vorhandener Kontaktmöglichkeiten nicht zurückgesetzt werden kann.

Für das Konto m...s@icloud habe ich das Kennwort vergessen. Um das Kennwort zurückzusetzen ist eine Mailadresse hinterlegt die zu einem nicht mehr existierenden Provider führt, da komme ich also an die Freigabemail nicht mehr ran. Die alternative Telefonnummer gehört zu einer SIM Karte, die es nicht mehr gibt.

Keine Ahnung, wie ich mich jetzt an diese Apple-ID einloggen kann. Und was mach ich dann? Eines der Konten löschen.

Sorry für den vielen Text, aber nicht einfach, das Problem zu erklären.

Bin ratlos und für Hilfe dankbar.

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Answer 6

21. Jan. 2023 01:52 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel_IE,

erstmal herzlichen Dank für Deine Geduld. Deiner verlinkten Anleitung bin ich gefolgt, nachfolgend die Screenshots:

Hier liegt das Problem. Auf die hinterlegte Mailadresse habe ich keinen Zugriff mehr, der Provider hat vor einigen Jahren seine Domain eingestellt/umgestellt.

Alternativ habe ich das versucht.

Und hier war ich so clever ein Fakedatum einzugeben und mir den Eintrag nirgendwo zu notieren :(

Marcel, hast Du noch eine weitere Idee oder gibt es irgendwo einen Apple Support, der trotz DSGVO eingreifen kann/darf?

Vielen Dank und viele Grüße

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Answer 7

21. Jan. 2023 02:00 als Antwort auf Teilzeitrentner

Hallo Teilzeitrentner,

hast du es auch schon mit der Accountwiederherstellung versucht? So verwendest du die Accountwiederherstellung, wenn du dein Apple-ID-Passwort nicht zurücksetzen kannst

Beste Grüße

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Answer 8

21. Jan. 2023 03:00 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,

Danke für den Link. Die Accountwiederherstellung hatte ich bisher nicht auf dem Schirm, da werde ich mich gleich mit beschäftigen.

Nachtrag zu meinem letzten Post:

Ich kann mich ja auch auf dem iMac nicht mit M...ss@icloud.com einloggen, siehe Screenshots. Trotzdem werden aber die Mails korrekt abgerufen. Muss dazu nicht irgendwo in den Tiefen des IOS das Passwort gespeichert sein?

Das ist übrigens die IOS Version auf dem iMac.

Der Rechner ist sehr alt, aber solange ich mit keinem neuen Gerät auf die Mails zugreifen kann muss er durchhalten :)

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Answer 9

22. Jan. 2023 00:10 als Antwort auf Teilzeitrentner

Hallo Teilzeitrentner,

freut mich zu Hören, dass wir dir aushelfen konnten! Jetzt wo du wieder Zugriff auf dein Konto hast, würde ich dir als ersten Schritt empfehlen mal die E-Mail Adresse zur Wiederherstellung zu ändern. So stellst du dann sicher, dass du das Passwort in der Zukunft auch zurücksetzen kannst.

Das machst du dann indem du dich direkt auf www.appleid.apple.com mit der Apple-ID anmeldest. Nachdem du das getan hast, kannst du dann auch die Sicherheitsfragen zurücksetzen.

Informationen zu den mit deiner Apple-ID verwendeten E-Mail-Adressen

E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung

Du kannst eine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung nur angeben, wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder zweistufige Bestätigung nicht aktiviert hast. Eine E-Mail zur Wiederherstellung ist optional, wird aber empfohlen.

Wenn du die Antworten auf deine Sicherheitsfragen vergessen hast, kannst du sie mit deiner E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung zurücksetzen. Wir senden dir an deine E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung auch Mitteilungen, die die Account-Sicherheit betreffen.

Wenn du eine Zwei-Faktor-Authentifizierung oder eine zweistufige Bestätigung hast, hast du eine Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse anstatt einer E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung und musst dir keine Sicherheitsfragen merken.

Liebe Grüße

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iCloud Mailadresse kann nicht aktiviert werden

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