Update Probleme bei iOS 16.3

Question

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Update Probleme bei iOS 16.3

bei updaten auf iOS 16.3 sind sämtliche Geräte - IPad Pro, iPad mini, iPhone 13 Pro Max, iPhone 8 und dem updaten des MacBookPro während der Installation „tot“.

Einzig das update auf 9.3 der Watch lief reibungslos.

Erstaunlicherweise war dann auch ein telefonieren über die Watch durch das tote iPhone blockiert, lediglich sms und email kamen auf der watch an. Daraufhin habe ich die e-sim der watch erste Priorität verpassen lassen, damit die Blockade hoffentlich vermieden werden kann. Watch ist nur dann „autark“, wenn iPhone nicht in der Nähe oder regulär ausgeschaltet ist. Sinnvolle Notlösung: billige Mobilgerät für den fall der fälle.

Selbst die Genius Bar war nicht in der Lage, andere Lösungen als Werkseinstellungen vorzunehmen. Selbst danach harkten die Geräte teilweise und konnten nur durch wiederholten Reset „wiederbelebt“ und neu eingespielt werden. Apple behauptet, das läge nicht an den Updates - was nach diesen Mitteilungen absurd ist.

Bemerkenswert ist auch, das Apple bei erneutem Auftreten der Probleme abgelehnt hat, einen neuen Termin an der Genius Bar zu reservieren: Kontingent erschöpft nach zeitraubenden Telefonaten mit Support und Aufenthalt an Genius Bar.

Wahrlich ein Novum diese Dienstleistungs-Verweigerung.

Die Fachzeitschriften werden in Kürze wohl mehr hierzu melden!

iPhone 13 Pro Max, iOS 16

Gepostet am 28. Jan. 2023 04:32

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Pelu Autor

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31. Jan. 2023 01:17 als Antwort auf eveline1953

Ich bin gespannt, wann Apple zu dem sich häufenden Problem nicht nur Lösung sondern auch Goodwill in irgendeiner Form zeigt. Es ist mehr als ärgerlich, soviel Zeit in wiederholte resets und Wiederaufspielen der Geräte - Einrichtungen nach den Werkseinstellungen der unterschiedlichsten Geräte aufbringen zu müssen.

Vom backup aus der cloud wird vom support dringend abgeraten, auch wenn die Apps ja alle über den Apple-Appstore geprüft (? )und bezogen werden.

Die Mitarbeiter im Support und bei der Genius Bar sind sehr bemüht, können aber nicht die Software - Probleme bereinigen.

Meine Empfehlung : Finger weg von frühen updates bis nachhaltig nachgebessert wurde oder gleich funktionierende Updates in die Welt gesetzt werden.

Das entlastete dann auch den bei solch gravierenden Fehlern hilflosen Support.

Meine langjährigen guten Erfahrungen als Apple-Nutzer einer Vielzahl vonr Geräte haben durch dieses update einen starken Kratzer erfahren.

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Answer 2

08. Aug. 2023 05:37 als Antwort auf Pelu

Hallo Pelu,

ich habe ebenfalls große Probleme (Apple-ID Einstellungen aktualisieren) nach einem Update aller Devices (Mac, iPhone, iPad und watch) im Mai 2023 gehabt. Nach dem aktuellen Update auf dem Mac (Ventura 13.5) war wie von Zauberhand alles wieder in Ordnung.

Leider hat das 3 Monate und viele viele Stunden Calls mit dem Apple Support gedauert, währenddessen hat bei allen Geräten die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und die damit verbundenen Funktionen nicht mehr funktioniert.

Mich interessiert, ob Du mittlerweile irgendeinen Ausgleich (Goodwill in irgendeiner Form) für diesen enorm hohen Zeitaufwand und Ärger bekommen hast?

Nur die Personen, die einmal so ein Software-Problem mit verschiedenen Support-Levels und den damit verbundenen Vorgaben (Resets, Passwort-Änderungen, Daten-Sammlung...) und "Experimenten" durchgemacht haben, wissen wovon wir reden. Oft bei jedem neuen Mitarbeiter die gleichen ersten Schritte, nach jedem Update wieder alles aufs Neue und Zeit-Invest ohne Ende.

Wenn man da einen pauschalen Stundenlohn zugrunde legt, kommt da eine nette Summe zusammen.

Ich stimme Deinem letzten Satz fast zu:

Meine langjährigen guten Erfahrungen als Apple-Nutzer einer Vielzahl von Geräten, haben durch dieses Update dazu geführt, die weitere Nutzung von Apple Geräte komplett in Frage zu stellen. Das wäre eine riesige Umstellung in unserem Haushalt und deutlich mehr als ein paar Kratzer. ;)

Meine Überzeugung und Begeisterung für Apple ist mehr als verloren gegangen!

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Answer 3

Pelu Autor

Stufe 1

4 Punkte

28. Jan. 2023 06:40 als Antwort auf iPhone-Doc

da gibt es keine Photos, lediglich den Sachstandsbericht, den Apple Support telefonisch und die Genius Bar in Frankfurt nach über einer Stunde erstellt haben. Übrigens besteht das Problem nach wie vor:

a. iPad Pro ausgeschaltet, nur über mehrfachen reset wiederbelebt, dafür lädt das Gerät den Strom nicht mehr

b. iPhone 8 ausgeschaltet, und lässt sich bisher selbst nach mehrmaligem reset nicht wieder in Betrieb nehmen.

Es gibt etlichen Erklärungs- und Wiedergutmachungsbedarf bei apple

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Answer 4

28. Jan. 2023 06:30 als Antwort auf Pelu

Bei 5 Geräten soll bei allen das Update fehlgeschlagen sein? Schwer vorstellbar. Hast du mal Fotos von den Geräten mit entsprechender Meldung?

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Answer 5

28. Jan. 2023 12:21 als Antwort auf Pelu

Die Fotos sollst du ja machen.

Und was ist mit den ganzen anderen aufgezählten Geräten?

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Answer 6

30. Jan. 2023 21:59 als Antwort auf Pelu

Seit gestern Abend habe ich das gleiche Problem. Nach dem Softwareupdate bleibt mein iPad beim installieren hängen und ist tot. Dreimal zurückgesetzt, dreimal backupinsatllation: es bleibt tot!

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Update Probleme bei iOS 16.3

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