Abbuchung Trade-In Gutschrift bei Finanzierung

Hallo,

da see Telefonsupport zu inkompetent war mir bei meinem Anliegen zu helfen frage ich nun hier:

Ich habe ein neues iPhone 14 finanziert inkl. Trade In Nachlass von 225€. Da ich nach 3 mal nachfragen und 4 Wochen später noch immer kein Trade in Kit erhalten habe, habe ich das Gerät anderweitig verkauft und nun das Trade In stornieren lassen.

Hinterlegt ist wohl irgendeine Visa (Endung ist aber eine andere als meine Karte hat).

Ich wollte nun also das die richtige Karte hinterlegt wird, dies ist wohl nicht möglich.

Es wird also laut Kundenservice von der Karte abgebucht - das ich die Nummer noch nie gehört habe interessierte keinen, Weiterleitung an eine Abteilung die mir helfen kann? - Fehlanzeige.

So: Womöglich hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht und kann mir sagen, wo die Gutschrift abgebucht wird oder wer mit helfen kann.

Bezweifle das die Consors Finanz mal einfach so den Kredit erhöht.

Ich freue mich auf eure Rückmeldungen.

Viele Grüße