Hallo zusammen,
wir haben bei dem Thema auch schon einen sehr langen Leidensweg hinter uns. Von einzelnen Funktionen die sich in der Bildschirmzeit von selbst immer wieder aus und einschalten bis hin zu ganzen Apps, die auf einmal wieder da sind, trotz dass sie vor Monaten gelöscht wurden (Snapchat).
Ich bin mir nicht sicher, ob das Problem bei Apple überhaupt bekannt ist, jedenfalls hat die Mitarbeiterin im Support mit der ich gesprochen hatte, nichts davon gewusst und mir selber noch erzählt, wie gut es bei ihr funktioniert.
Aus meinen eigenen Erfahrungen und Gesprächen scheint es mir jedoch, dass das aktuell ein globales Thema bei Apple Nutzern ist, ich kenne die gleichen Probleme momentan von jedem (!) aus meiner Familie beziehungsweise dem Freundeskreis, mit dem ich über das Thema Bildschirmzeit gesprochen habe (>5 Personen)!!!
Folgende Infos habe ich vom Apple Support jedoch trotzdem noch bekommen (um das singulär bei mir auftretende Problem zu lösen :-):
- Kauffreigabe beenden und neu starten.
- Geräte Namen aller beteiligten Geräte ändern
- Bildschirmzeit aus/ein mit Geräte Neustart
- Bildschirmzeit Passwort ändern
- Apps geräteübergreifend teilen deaktivieren (24 Stunden) und dann wieder einschalten
- blockierte Kontakte prüfen
- Name des Geräteinhabers ändern vorübergehend bzw. 24 Stunden
auf Nachfrage nach dem Grund dieser Änderungen meinte die Dame vom Support, dass es möglicherweise mit irgendwelchen Synchronisierungsproblemen auf dem Server zu tun hat. Und die Funktionen beziehungsweise alles, was mit der Bildschirmzeit zu tun hat, sollte man einmal ändern und dann gegebenenfalls auch wieder zurück ändern, damit alle möglichen Einstellungen einmal neu gesetzt werden (die berüchtigten „Schalter“).
Ein Punkt, der möglicherweise wirklich helfen könnte, das Problem auf der Apple Seite melden. Die Dame meinte nämlich auch, Apple nehme die Beschwerden seiner Kunden sehr ernst. Wenn entsprechend viele auftreten, könnte es vllt helfen.
meiner Meinung nach stört es jedoch noch zu wenige, beziehungsweise im Netz findet man noch relativ wenig Informationen dazu. Nach meiner eigenen Erfahrung im Bekanntenkreis nehmen es die meisten eher hin und ärgern sich nur, statt tatsächlich was dagegen tun zu wollen.
Grüsse
