Generalüberholtes iPhone erhalten nach der Reparatur

Hallo metehan82, es tut mir leid zu hören, dass Du mit der Reparatur Deines iPhone 14 Pro eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Es ist verständlich, dass Du enttäuscht bist, dass Du ein repariertes und generalüberholtes Produkt erhalten hast, anstatt ein neues Produkt.

In Bezug auf Deine Frage, ob Du das Recht auf ein neues Produkt hast, hängt dies von den Bedingungen der Garantie oder des Kaufvertrags ab. Allerdings ist es üblich, dass der Hersteller in solchen Fällen ein gleichwertiges Produkt bereitstellt. Es ist daher verständlich, dass Du von einem neues bzw. neuwertiges Produkt ausgegangen bist, wenn Du Dein iPhone 14 Pro zur Reparatur gesendet hast.

Es ist wichtig, dass Du mit dem Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) Kontakt aufnimmst, um das Problem zu besprechen und mögliche Lösungen zu finden. Es ist möglich, dass Apple bereit ist, eine neue / andere Lösung anzubieten, um Dich zufrieden zu stellen.

Ich hoffe für Dich, dass Du eine zufriedenstellende Lösung findest / von Apple erhältst .

Ein "Recht" auf ein neues Produkt hast du dann, wenn du es innerhalb der 14 Tage Frist umtauschst, zurückgibst usw.Dieses Recht wird dir von Apple eingeräumt. Danach erhältst du ein neuwertiges Gerät, das generalüberholt und "wie neu" ist.

Du hast folgende Möglichkeiten:

1. privat verkaufen
2. dem Tausch widersprechen, am besten innerhalb der 14 Tage, allerdings ohne Sicherheit, dass Apple das akzeptiert
3. in einem Store persönlich das Problem darlegen. Damit „liegt der Ball erst mal wieder bei Apple“.
4. für dich selber: ZDF Check: wann gekauft? Was war defekt? Wie vorgegangen? Was war das Ergebnis?

Es tut mir leid zu hören, dass Du bisher keine zufriedenstellende Lösung gefunden hast und dass der Hersteller nicht bereit ist, eine andere Option anzubieten. Es ist frustrierend, wenn man das Gefühl hat, dass einem keine angemessene Lösung für einen so hochpreisigen Artikel angeboten wird.

In diesem Fall könntest Du überlegen, ob andere Herangehensweisen vielversprechend sind.

So könntest Du auch überlegen, eine Bewertung des Herstellers oder der Reparaturwerkstatt online zu veröffentlichen, um andere potenzielle Kunden zu informieren. Beachte jedoch, dass die Bewertung sachlich und wahrheitsgemäß sein sollte.

Ich hoffe, dass Du vielleicht doch noch eine zufriedenstellende Lösung findest, bedanke mich zugleich für das Teilen deiner Erfahrung, und dass Dein Vertrauen in den Kauf von Apple Produkten in Zukunft nicht weiter beeinträchtigt wird.

Grundsätzlich hast du bei einem refurbished Gerät die selben Rechte wie bei einem neuen. Unter Einstellungen - Allgemein - Infos - findest du passende Hinweise, z.B. wie lange du noch Zeit hast, um Apple Care+ abzuschließen.

Gern geschehen metehan82 😊  ... alles Liebe / viel Erfolg !!!