Für Rezensionen gesperrt
Hallo zusammen,
ich schreibe seit 2010 regelmäßig Rezensionen im AppStore. Ich persönlich lese mir Rezensionen anderer Nutzer vor dem Kauf oder Abo einer App sehr genau durch. Dabei sind die Bewertungen durchaus kaufentscheidend.
Nun habe ich festgestellt, dass meine geschriebenen Rezensionen von Apple zwar immer mit einem „vielen Dank für dein Feedback“ verabschiedet, diese jedoch nicht veröffentlich werden. Meine letzte veröffentlichte Rezension ist von Mai 2021.
Der Apple Support bestätigte mir auf Nachfrage, dass mein Account für Rezensionen gesperrt sei, den Grund könne man mir allerdings nicht sagen. Der wurde angeblich nicht vermerkt.
Ich wurde nie von Apple über eine Sperrung informiert. Ganz sicher kann ich sagen, dass ich ausnahmslos sachliche und ehrliche Rezensionen schreibe, bei denen ich mich ausschließlich auf die Appfunktionen beziehe. Ja, es gibt auch durchaus die eine oder andere 1-Sterne Bewertung.
Der Apple Support versuchte eine Freischaltung des Accounts zu erwirken. Die zuständige Abteilung reagierte jedoch nicht auf die Anfrage. Zumindest wurde mir das so vom Support, der ehrlich bemüht war, mitgeteilt.
Was mir unbegreiflich ist: Ich kenne Apple als eine Firma mit einem hervorragenden Support, mit dem ich niemals Probleme hatte. Der Support und die Tatsache, dass man eigentlich immer sehr fair behandelt wird, war für mich immer der Grund, weiterhin Appleprodukte zu kaufen… und ich habe sie wirklich alle.
Inzwischen habe ich zudem mehrere tausend Euro im AppStore ausgegeben. Ist es da zuviel verlangt, mich als zahlenden Kunden auch hier fair zu behandeln? Ich habe wirklich deutlich gemacht, wie wichtig es mir ist, Apps im Store zu bewerten. Wenn ich irgendwann etwas falsch gemacht habe, dann wäre eine Info darüber doch toll gewesen, anstatt mich wortlos zu sperren und mich unzählige Rezensionen umsonst schreiben zu lassen.
Frage an den Rest der Community: Kennt jemand von euch dieses Problem?
Welche Möglichkeiten habe ich noch, um eine Freischaltung im AppStore zu erwirken?
iPhone 14 Pro, iOS 16
