Akkutausch nur noch 95% Kapazität nach 2 Monaten

Hallo tabbasco, da du schon Kontakt mit dem Apple Support hattest, solltest du via Email auch eine Fall-Nummer erhalten haben. So findest du deine Fall- oder Reparatur-ID - Apple Support (DE)

Mit dieser Fall-Nummer kannst du dich wieder an den Support wenden oder einen Termin in einem Apple Store an der Genius Bar vereinbaren. Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Darüber kann eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter nachverfolgen, was unternommen wurde und welches Ergebnis dabei herausgekommen ist.

tabbasco schrieb:

Laut Diagnose an der Hotline waren es 46 Zyklen seit dem Wechsel und der Agent stimmte mir zu, das soll so nicht sein.

Das ist doch eine Einschätzung. Wenn der Akku Ende Dezember getauscht wurde und dieser heute bei 95 % liegt, dann solltest du im Apple Store vorsprechen. Gerade auch dann, wenn du selbst auf die 3 Monate Gewährleistung hinweist.

Da du dein iPhone in einem Apple Store hast tauschen lassen, spricht dort bitte wieder vor.

Bitte vereinbare einen Termin und halte diesen ein, damit du nicht vergeblich dort versprichst.

Die Mitarbeiter an der Genius Bar arbeiten über den Tag Termine ab, sodass sie dich nicht irgendwo dazwischen drannehmen können. So gibst du ihnen und auch dir eine faire Chance, dein Anliegen auch zu deiner Zufriedenheit zu bearbeiten.