Hallo in die Runde!
Ich habe auf meinem Apple TV 4K (TVOS 16.3.1) zwei Apps installiert und dann wieder deinstalliert. Leider erscheinen sie nach einem Neustart wieder auf dem Homescreen. Dann deinstallieren ich sie wieder. Und nach einem Neustart sind sie wieder da. Was ist da los?
Apple TV 4K, tvOS 16
Hallo thekingofqueens,
um welche Apps handelt es sich?
Überprüfe sonst, ob du in den "Einstellungen" auf dem Apple TV unter „Apps“ die Option „Apps automatisch installieren“ aktiviert hast. Deaktiviere es, falls es aktiv ist, damit sich Apps nicht automatisch installieren. Diese Information findest du auch in diesem Support Artikel: Kaufen und Laden von Apps auf dem Apple TV
Beste Grüße
Hallo thekingofqueens,
um welche Apps handelt es sich?
Überprüfe sonst, ob du in den "Einstellungen" auf dem Apple TV unter „Apps“ die Option „Apps automatisch installieren“ aktiviert hast. Deaktiviere es, falls es aktiv ist, damit sich Apps nicht automatisch installieren. Diese Information findest du auch in diesem Support Artikel: Kaufen und Laden von Apps auf dem Apple TV
Beste Grüße
Hallo thekingofqueens,
woran es ebenfalls noch liegen könnte, wäre der geteilte Home Bildschirm. Kann es sein, dass du mehrere Apple TV's benutzt? Eventuell wird diese App dann von einem der anderen Apple TV's wieder zurück synchronisiert. Aus dem oberen Artikel: Anpassen des Apple TV-Home-Bildschirms
Wenn du mehrere Apple TVs hast, die dieselbe Apple-ID nutzen, kannst du auf jedem Gerät dasselbe Erscheinungsbild und dieselben Apps verwenden. Hierdurch ist zum Beispiel der übergangslose Wechsel von einem Apple TV im Schlafzimmer zu dem im Wohnzimmer möglich.
Öffne „Einstellungen“auf dem Apple TV.
Navigiere zu „Benutzer:innen und Accounts“ > „[Name des Standardbenutzeraccounts]“ und aktiviere „Gleicher Home-Bildschirm“.
Mittlerweile ist übrigens auch tvOS 16.3.2 raus gekommen. Installiere dies dann mal und schaue, ob es hilft.
Liebe Grüße
Hallo thekingofqueens,
bitte prüfe, ob du beim Deinstallieren von den Apps wie von Apple empfohlen vorgehst:
1.Wähle die App, die du löschen willst, halte die Clickpad-Mitte (Siri Remote 2. Generation oder neuer) oder die Touch-Oberfläche (Siri Remote 1. Generation) gedrückt, bis die App anfängt zu wackeln.
2.Drücke die Taste „Wiedergabe/Pause“ , um weitere Optionen anzuzeigen. Wähle anschließend „Löschen“.
Aus: Anpassen des Apple TV-Home-Bildschirms - Apple Support (DE).
Passiert das Wiederauftauchen der Apps auch mit anderen oder lediglich diesen beiden Apps?
Ist dein Apple TV denn auf dem neuesten Softwareupdate? Falls nicht, aktualisiere diesen bitte, da die neuste Softwareversion Verbesserungen enthalten kann, die solche Probleme bereits beheben können: Dein Apple TV aktualisieren - Apple Support (DE).
Sag gerne Bescheid, ob das bereits geholfen hat!
Alles Gute
Hallo thekingofqueens,
in deinem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße
Hallo Marcel_IE,
vielen Dank für deinen Hinweis. Ich habe "leider" nur einen Apple TV 4K. Ich hatte 16.3.2 installiert, aber das Problem blieb bestehen. In der Zwischenzeit erschien 16.3.3, aber auch dieses Update hat mein Problem leider nicht gelöst.
Hallo Kaoru,
vielen Dank für Ihre Antwort!
Die Option ist nicht aktiviert.
Es handelt sich um Qnap Media und Synology Video, sie sind beide nicht auf anderen Geräten installiert.
Hallo LeaStein,
vielen Dank für deine Antwort, ich gehe wie empfohlen vor und gleichzeitig erscheinen die Apps nach einem Neustart des Apple TV wieder.
Grüße, thekingofqueens
Gelöschte Apps tauchen wieder auf
