Warum wird mir jeden Monat einmal am 9. und einmal am 25. 9,99€ für 2 TB vom Konto abgezogen ??? Ich dachte es kostet jeden Monat 9,99€ und nicht 19,98€ !!!!
Ist das bei euch auch so ?
Wie kann man das ändern, das wirklich nur einmal im Monat 9,99€ abgezogen wird?! Danke im Voraus
[Vom Moderator bearbeitet]
iPhone 14 Pro Max
Hi vivalocaa,
Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE). Eventuell wird auch ein anderes Abo abgebucht.
Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support.
Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.
Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)
Gruß
Tobias
Hi vivalocaa,
Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE). Eventuell wird auch ein anderes Abo abgebucht.
Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support.
Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.
Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)
Gruß
Tobias
Hi Tobias501,
ich danke dir sehr. Durch deine Antwort konnte ich mein Problem lösen und bin um einiges schlauer.
Liebe Grüße Vivi
Hi Vivi,
Sehr gerne.
Konto wird zweimal pro Monat belastet
