In-App-Käufe mit Kindersicherung funktioniert nicht

Hallo zusammen,

nachdem ich im Apple Chat das Problem erläutert und danach mit den Support telefoniert habe, ist das Problem jetzt behoben. Ich würde gerne einmal erklären, woran es gelegt hat, falls noch jemand so ein Problem haben sollte:

Das eigentliche Problem war, dass ich auf dem Handy von meinem Sohn die Zahlungsmethode bestätigen musste.

Zahlungsmethode zu deiner Apple-ID hinzufügen - Apple Support (DE)

Das unglückliche an dieser Stelle war, dass die App, wo ich den InApp Kauf tätigen wollte, im Querformat war und mich dann direkt auf die Einstellungen von Apple weitergeleitet hatte (im Querformat). Die Einstellungen von Apple sind aber alle im Hochformat, daher hatte ich mit der Vermutung der Auflösung schon recht gehabt. Hätte man ein InApp Kauf in einer App getätigt, die hochkant wäre, hätten wir das Problem gar nicht gehabt.

Am Ende bin ich dann mit dem Handy von meinem Sohn in die Einstellungen gegangen, dort oben auf seinen Namen, dann auf den Punkt Zahlung & Versand. Dort kam die gleiche Maske wie in dem Screenshot oben, nur halt im Hochformat. Dort konnte ich dann den CVV Code eingeben und auch bestätigen. Dadurch wurde die Zahlungsmethode bei meinem Sohn im Apple Account richtig hinterlegt und die InApp Käufe haben funktioniert.

Das war aber ein echt ärgerlicher Fehler - aber vielleicht hilft das ja jemanden weiter in dieser Situation.

Danke an den telefonischen Support von Apple - die war trotz Karfreitag super freundlich und innerhalb von 5 Minuten hatten wir das Problem gelöst. Der Apple Chat hatte etwas von ChatGPT gehabt :-)

Hallo Lea,

vielen Dank schon einmal für die Rückmeldung.

Wenn mein Sohn auf seinem Handy eine kostenlose APP, oder eine kostenpflichtige App laden möchte, bekomme ich auf meinem Handy eine Benachrichtigung "Anfrage von XXX ... möchte die App xyz für 1,99€ im AppStore kaufen". Das scheint aktuell problemlos zu funktionieren.

Wenn ich auf meinem Handy eine App kaufen möchte, steht die Kreditkarte bereits bei der FaceID Bestätigung dort und ich muss auch nicht beinen CVV Code eingeben. Sobald ich die FaceID bestätige und zweimal den seitlichen Knopf drücke, ist der Kauf erfolgreich abgeschlossen.

Identisch verhält sich das mit In-App Käufen. Die funktionieren bei mir auch ohne Probleme.

Das einzige Problem scheint zu sein, dass mein Sohn auf seinem Handy keine InApp Käufe tätigen kann, bzw es funktioniert ja, nur ich kann einfach nicht auf "Fertig" klicken. Warum ich bei meinem Sohn auf dem Handy meine CVV Nummer eingeben muss und bei mir nicht, kann ich nicht sagen.

Auch wenn ich PayPal hinterlege, kommt eine ähnliche Maske bei meinem Sohn auf dem Handy. Dort muss ich dann den SMS TAN eingeben, den PayPal mir schickt. Aber auch dort kann ich nicht auf Fertig klicken.

Wie schon geschrieben - es wirkt so, als wäre die ganze Maske aus dem Screenshot leicht nach rechts verschoben und der eigentliche Fertig Button ist außerhalb des Bildschirms.

Unsere Geräte haben alle die aktuelle IOS Version - habe ich gerade noch einmal getestet.

Außerdem habe ich alle Geräte neu gestartet (auch über Nacht ausgeschaltet gelassen)

Ich habe alle Geräte einmal umbenannt (das stand in einem anderen Artikel)

Die Beschränkungen für Käufe in iTunes & App Store sind bei meinem Sohn auch aktiviert (also er kann Käufe tätigen).

Habe jetzt einfach mal versucht ALLE Beschränkungen zu deaktivieren (Bildschirmzeiten -> Beschränkungen und Bildschirmzeiten -> App Limits). Also wir das gemacht haben, wurde bei dem inApp Kauf mir zum ersten mal eine Benachrichtigung auf das Handy geschickt mit der Kaufanfrage. Die habe ich bestätigt mit FaceID. Danach kam auf dem Handy von meinem Sohn eine Meldung, dass er das "Bestätigen" musste und dann ist er wieder auf dem oben stehenden Screenshot gelandet mit der CVV Nummer.

Vielen Dank für weitere Hilfestellungen und viele Grüße,

Hauke