CarPlay funktioniert nicht

Hallo ReedR

Bitte suche mal hier nach CarPlay und du wirst unter anderem einen neuen, längeren Tread dazu finden.

Wenn Du den genau liest wirst Du bemerken das es sich nur um Fahrzeuge der VW Gruppe handelt und

bis jetzt habe ich von keinem mit einem Renault gelesen.

Auch wenn Dir Dein Händler sagt das das Problem bei Apple liegt bezweifle ich das da ansonsten hier viele

Benutzer auftauchen würden die ebenfalls das selbe Problem haben, dem ist aber nicht so.

Ih benutze CarPlay seit Jahren, entweder mit Kabel oder seit 2 Jahren über ein Wirelessadapter und bis jetzt funktionierte es auf dem VW Amarok und nun mit dem Toyota Hilux, auch seit dem letzten Update.

Wenn Du sicher bist das Du alle Verbindungen gelöscht hast, die im Handy und die im Renault, mit dem Handy einen erzwungenen Neustart gemacht hast und eventuell ebenfalls das Infotainmentsystem vom Renault ein Reset (falls das Möglich ist) dann kann weiss ich auch nicht weiter. Des weiters würde ich den Verkäufer dazu bringen das die Software des Infotainement Systems neu aufgespielt um zu sehen ob Dein Problem damit gelöst werden kann. Eine andere Lösung wäre das Du Dir einen Kabellosadapter kaufst um zu sehen ob das Problem dann weg ist. Diese Adapter sind doch sehr praktisch da ich nun weder den Autoschlüssel zum öffnen und Starten den Hilux aus der Tasche nehmen muss, noch das iPhone damit es sich mit dem Infotainement verbindet und hab weniger Kabelsalat.

Bitte mache eine ausführliche Suche mit der Suchmaschine Deiner Wahl nach CarPlay Renault xxx Connect um zu sehen ob es noch andere Renault Fahrer gibt die das selbe Problem haben und ob sie es lösen konnten. Bei solchen Suchen lassen sich oft in autospezifischen Foren Lösungen finden die hier nicht auftauchen.

Viel Glück mit der Lösung Deines Problems!

Chris

Hallo ReedR, ich habe dasselbe Problem.

Ich habe einen neuen Dacia Sandero gekauft der vorigen September geliefert wurde.

Es ist ein Media System verbaut, aber ohne wireless Modul.

Ich muss also mein iPhone via Kabel verbinden. Ich benutze ein originales Apple Kabel, und habe kein VPN, Antivirus und auch keine zeitliche App Beschränkung auf dem iPhone.

Seit Februar habe ich ein iPhone 14 Plus, davor ein iPhone 6 S Plus.

Mit dem iPhone 14 fällt ständig die Verbindung weg, ich kann CarPlay also nicht mehr benutzen zum Navigieren via der Maps App, und es ist meines Erachtens sogar gefährlich weil man ständig gezwungen ist die Verbindung während des Fahrens wieder herzustellen (Kabel raus, wieder einstecken, auf Display rumdrücken).

Ich habe mich bei Dacia beschwert und es wurde mir eine Rundmail vom Mutterkonzern Renault gezeigt:

"Bei Kunden die ein iPhone 12, 13 oder 14 haben mit IOS höher als 16 dürfen keine Mediasysteme ausgetauscht werden da das Problem NICHT bei Renault liegt sondern bei Apple. Das Problem ist dass alle paar Minuten die Kodierung weg fällt."

Ich habe mich daraufhin natürlich auch an den Apple Kundenservice gewandt, da tat man als ob man davon noch nie etwas gehört habe (obwohl die Person sehr freundlich war!).

Ich solle auf die neueste iOS Version updaten. Hab ich gemacht, bringt GAR nichts.

Dazu kommt: Mit meinem alten iPhone 6 S Plus mit noch iOS 15 funktioniert die Verbindung stabil, und auch mit dem Samsung meines Freundes ist eine Verbindung mit dem Media system stabil möglich.

Die Mail von Renault sagt also schon alles - es liegt an Apple und anscheinend an der iOS Version 16.

Ich bin super genervt weil ich für mein neues iPhone 1500 Euro bezahlt habe und jetzt funktioniert das Ding nicht! Ich habe absichtlich nicht das eingebaute Navi System von Renault bestellt weil Maps auf dem iPhone die beste Navigation bietet, und jetzt das.

Hallo Chris, Ihre Aussage ist NICHT korrekt.

Ich habe einen neuen Dacia Sandero und habe dasselbe Problem (siehe mein Kommentar weiter oben).

Der Mutterkonzern Renault selbst hat Mitte April sogar eine rundmail an die Dacia Händler geschickt dass bei Kunden mit iPhone 12, 13 und 14 mit iOS ab Version 16 die Mediasysteme NICHT ausgetauscht werden DÜRFEN da das Problem ("Kodierung fällt alle paar Minuten weg") nicht bei Renault liege sondern bei Apple. andere Autohersteller hätten dieses Problem ebenfalls.

Ich bin geneigt dies zu glauben denn ich habe mein iPhone 6 S Plus mit iOS 15 angeschlossen und die Verbindung bleibt stabil. Auch das Samsung Telefon war via Kabel stabil mit dem Media system zu verbinden.

Die Bluetooth Verbindung funktioniert ebenfalls.

Ich hab auch schon mit dem Gedanken gespielt mir einen Wireless Adapter zu kaufen aber der kostet ca 90 Euro, und wer garantiert mir dass der dann funktioniert? Ganz davon abgesehen dass der dann da rumbaumelt.

Hallo ReedR,

mein Kontakt mit Apple zu diesem Problem beschränkt sich momentan auf einen Anruf beim Kundensupport, eine Meldung via oben genanntem Link zum Produkt Feedback und noch ein weiteres Feedback bei dem ich das Problem erwähnt habe.

Von Apple selbst erwarte ich naturgemäss nicht wirklich eine Reaktion gegenüber uns Nutzern. Wenn ich es allerdings richtig verstanden habe dann hat Renault selbst Apple kontaktiert und eine Lösung des Problems gefordert. Uns bleibt dann nur zu warten bis sich das Problem irgendwann von selbst löst, wobei mir das sicher zu lange dauern wird.

Ich werde also bei Dacia anfragen ob sie mir gegen Aufpreis ein Wireless Modul einbauen können, wenn nicht dann kaufe ich mir einen Adapter.

Wenn das nicht hilft muss ich eben so lange es dauert mein altes iPhone zum navigieren benutzen.

ABER: als allererstes werde ich mir aufgrund eines Tipps in Niederländischen Foren für 10 Euro "das dicke Datenkabel von Re-load" bei Action kaufen, denn damit haben anscheinend schon einige das Problem lösen können.

Und laut der Rundmail von Renault ist das Problem auch bei anderen Automarken bekannt (wie zB oben erwähnt VW).

Eben, und was sagt Dir das?

Wie ich schon geschrieben hatte, die Klagen hier wegen nicht funktionierendem CarPlay sind nahezu ausnahmslos von Fahrzeugen der VW Gruppe, Renaults sind bis jetzt (noch) wenige.

Es wird sicherlich so sein das dieses Problem mit dem Update entstanden ist, es kommt aber nicht bei allen Fahrzeugen vor, sondern eben gehäuft bei einigen Herstellern.

Wenn jemand schreibt das es bei Ihm funktioniert will er damit aussagen das das ein vorhandenes Problem nicht generell vorkommt, sondern nur unter bestimmten Bedingungen.

Zu Deiner Information:

ich fuhr letzte Woche von Zürich nach Barcelona was 1000 Kilometer sind.

Mein wireless CarPlay Adapter im Toyota hat grundsätzlich immer funktioniert,

was aber 2 x - trotz freier Sicht und am Armaturenbrett montiertem Handy - die aktuelle Position blockiert hat ist Apple Karten. Ich habe dann Google Maps benutzt und das Problem war weg.

Wie ich schon geschrieben habe, eine suche nach Deinem Problem in einem Auto und insbesondere VW oder Renault Forum könnte zielführender sein. Oft finden sich Lösungen zu herstellerspezifischen Problemen in herstellerspezifischen Foren da sich dort nur die User aufhalten die die selben Geräte -oder in Deinem Fall - Fahrzeuge benutzten.

Ich wünsch Dir das Renault oder Apple das Problem rasch löst oder Du bei einer ausgedehnten Suche im Netz auf einen Lösungsweg stösst damit es wieder funktioniert.

Chris

Hallo PreCognition,

ich fahre einen Renault Grand Scenic BJ März 2023. CarPlay funktionierte einen Monat etwa. Dann kam das neue Apple Update und CarPlay funktioniert nicht mehr bei meinen iPhone 12 und 13.

Renault hat mir bestätigt, dass die Probleme bei Dacia und den aktuellen Renaults auftreten und nur mit IPhones. Renault hat nichts an ihren Einstellungen geändert ( es ging ja auch bei mir zuverlässig) und meinen dass hat etwas mit dem Apple Update zu tun.

ich werde mich jetzt mit dem Apple Support in Verbindung setzen und hoffe dort auf Hilfe

grüsse

Hallo ReedR

lieben Dank für deine weiteren Zeilen.

Sollte die Fallnummer noch nicht abgeschlossen sein, bleibe bitte im Kontakt mit dem Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE), ansonsten nutze deinen Möglichkeit zum Produktfeedback, dafür gibst es die nachfolgende Seite:

Product Feedback

Die Webseite an sich ist in Englisch, aber auch deutsches Feedback wird sich angeschaut. 

PS. Würde ich die Regeln des Umkehrschlusses anwenden, so ist alleinig dein Automobilhersteller in der Produktverantwortung und nicht Apple, schließlich gibt es genügend andere Fahrzeughersteller, denen die Anbindung mit dem iPhone bereits erfolgreich gelingt.

Liebe Grüße

Hallo ReedR

vielen Dank für deine Zeilen, deine Detailbeschreibung, so dass Du aus meiner Sicht bereits alles Mögliche unternommen hast. 

Wie wäre es, nachdem Du ja in einem Benutzerforum bist, wenn Du Dich an die Mitarbeiter von Apple, Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE) wendest, dein Anliegen noch einmal erörterst? Sicherlich ist den Spezialisten etwas bekannt, was wir noch nicht wissen - einverstanden?

Beste Grüße & viel Erfolg!

Das ist schon klar dass sich hier Apple-Mitarbeiter nicht direkt auf das Problem stürzen und jedem persönlich helfen.

Allerdings ist Deine Antwort absolut nicht hilfreich weil du weder angibst welches iPhone Du hast, welche iOS Version drauf ist, noch ob du mit Kabel oder Wireless verbindest.

Diese Parameter sind im Moment die Definition des Problems, denn wie gesagt, mit älteren iPhones und bis iOS 15 funktioniert bei uns Dacia/Renault-Fahrern auch alles.

Und laut der Rundmail von Renault ist das Problem auch bei anderen Automarken bekannt (wie zB oben erwähnt VW).

Chris, ich weiss nicht warum Du jetzt so getriggert bist, meine Antwort bezog sich auf den Kommentar von Enfant Terrible, mein Fehler das nicht ausdrücklich dazu zu schreiben.

Ich weiss auch nicht warum die Antworten hier zwar unter dem entsprechenden Kommentar geschrieben werden aber dann erstmal ganz "allgemein" unter der kompletten Diskussion erscheinen. Bearbeiten kann ich meinen Text jetzt leider nicht mehr.

Was meine eigene Aussage mir sagt ist jedenfalls dass das Problem an Apple liegt und nicht den Autoherstellern (zumindest nicht bei Renault). Und aus meinem anderen Text kannst du entnehmen dass ich schon in fahrzeugspezifischen Foren unterwegs bin in denen das Problem auch bekannt ist.

Und nochmal: Das Problem bezieht sich ausschliesslich auf die Benutzung von CarPlay mit einem Kabel. Dass wireless funktioniert haben wir inzwischen auch verstanden (bei Renault wird übrigens erst seit kurzem aus Kostengründen nicht mehr serienmässig wireless verbaut, evt daher bisher weniger Klagen)

Nix für ungut.

Hallo ReedR

Entschuldigung, wenn ich dir nicht die gewünschte Hilfe bieten konnte. Ich hoffe, dass andere CarPlay-Nutzer in der Community dir bei deinem Problem weiterhelfen können.

Liebe Grüße und viel Erfolg!