iPhone 12 Display gibt den Geist auf

Hallo, bei meinem iPhone 12 hat das Display im Lauf der letzten Tage die Arbeit eingestellt. Zuerst war auf dem Display ein kleiner grüner Schatten, dann war gestern zeitweise der ganze Bildschirm grün hinterlegt, gleichzeitig hat das Gerät noch ein Update geladen, wobei man nicht weiß, ob das noch installiert wurde. Heute geht dann gar nichts mehr und der Bildschirm geht nicht mehr an. Das Gerät ist jetzt 21 Monate, gekauft über die Telekom. Stimmt es, dass Apple für solche technischen Defekte keinerlei Garantie übernimmt?

Vielleicht hat jemand hilfreiche Tipps?

Das wäre sehr nett!

iPhone 12

Gepostet am 13. Apr. 2023 07:56

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Netcracker

Stufe 9

56.570 Punkte

Gepostet am 13. Apr. 2023 09:14

Du verwechselst Garantie und Gewährleistung.

Garantie ist eine freiwillige Zusage des Herstellers (Apple), dir ein für die Dauer von 12 Monaten fehlerfreies Gerät zu liefern.

Gewährleistung ist dein gesetzlich geregeltes Recht, vom Händler (Telekom) innerhalb von 24 Monaten (in der EU) Nachbesserung von bei Auslieferung vorhandenen Defekten zu verlangen.

Dabei tritt nach 12 Monaten eine Beweislastumkehr ein, d.h. du musst beweisen, dass der Defekt bei Lieferung bereits vorlag.

Das handhaben Händler aber meist kulant.

Dein Ansprechpartner ist also die Telekom.

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