Mein Sohn hat einen Kinderaccount, der aktuell mit 16-Jahren angezeigt wird. Er ist aber 18-Jahre alt.
Er kann zwar einen Antrag auf "Geburtsdatum aktualisieren stellen", beim Versuch, diesen Antrag zu bestätigen erhalte ich immer wieder "Serverfehler versuchen Sie es später noch einmal".
Das habe ich natürlich vor diesem Post schon alles gemacht! Jedoch gab es zwei Hindernisse, die erst nach Kontakt mit einem zweiten Supportmitarbeiter umschifft werden konnten:
Leider ist nirgendwo beschrieben, dass es Zahlungsmethoden gibt, die für die o.a. Transaktion ungültig sind. Auch hilft die Fehlermeldung "gültige Zahlungsmethode" nicht weiter, da man ja eine seit Jahren funtionierende eingetragen hat.
Das habe ich natürlich vor diesem Post schon alles gemacht! Jedoch gab es zwei Hindernisse, die erst nach Kontakt mit einem zweiten Supportmitarbeiter umschifft werden konnten:
Leider ist nirgendwo beschrieben, dass es Zahlungsmethoden gibt, die für die o.a. Transaktion ungültig sind. Auch hilft die Fehlermeldung "gültige Zahlungsmethode" nicht weiter, da man ja eine seit Jahren funtionierende eingetragen hat.
Hallo KlBst
vielen Dank für deine Zeilen, deine Problembeschreibung.
Bitte wende Dich in deinem Fall an die Mitarbeiter von Apple, Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), die Nummer ist kostenlos, Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr, welche das gemeinsam mit dir besprechen, sowie lösen werden.
Ansonsten gilt:
Hier wären die nötigen Schritte zur Korrektur des Geburtsdatums beschrieben:
Das mit deiner Apple-ID verknüpfte Geburtsdatum aktualisieren - Apple Support
Achte auf die Eingabe des korrekten Geburtsdatums. Wenn das Alter nach Änderung des Geburtsdatums 13 Jahre oder weniger beträgt, ist eine Bearbeitung anschließend nicht mehr möglich. Hier erfährst du mehr über Apple-IDs für Kinder.
aus: Das mit deiner Apple-ID verknüpfte Geburtsdatum aktualisieren - Apple Support
Liebe Grüße und viel Erfolg!
Hallo KlBst
schön, dass das Problem gelöst wurde! Ich schätze es sehr, dass du die Lösung hier in der Community geteilt hast. Das zeigt echte Hilfsbereitschaft und unterstützt andere Teilnehmer, die ähnliche Probleme haben, auch dabei, eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße!
Vielen Dank. Punkt 2 mit Kreditkarte statt Paypal hat mein Problem gelöst. Unglaublich, dass es daran lag. Wäre ich im Leben nicht drauf gekommen.
seit ich wegen dem 2ten Kind wieder auf Kreditkarte umgestellt haben, habe ich auch das Gefühl, dass die Bildschirmzeitkontrolle für Kind 1 wieder besser läuft.
Kinderaccount: Geburtsdatum ändern funktioniert nicht
