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Apple TV App am LG Smart TV funktioniert teilweise nicht - "Zahlungsmethode aktualisieren"

Liebe Community,

ich habe ein Problem mit der Apple TV App am LG TV.

Vorab: TV Software aktuell, Apple TV App aktuell.


1) Wenn ich mir einen Film in der App kaufen oder leihen will, kommt immer die Aufforderung:

"Zahlungsdaten aktualisieren. Melde dich auf einem Gerät mit iOS 12 an, oder gehe zu http:// appleid.apple.com, um deine Zahlungsdaten zu aktualisieren."

So - Meine hinterlegte Kreditkarte ist aktuell, ich habe auch noch eine zweite Karte hinterlegt - ebenfalls aktuell. Die Fehlermeldung kommt immer wieder. Unter appleid.apple.com kann ich keine falsche/alten Daten entdecken.

Wenn ich am Ipad oder am Iphone einen Film kaufe, erscheint dieser am LG TV in der Apple TV App in der Mediathek unter Käufe. Aber,

2) wenn ich einen Filmam Ipad oder Iphone leihe, erschient dieser nicht in der Apple TV App.

Ich kann also nur gekaufte Filme ansehen.


Hat da jemand eine Idee?


Danke,

mosim

Gepostet am 18. Apr. 2023 15:54

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Gepostet am 20. Apr. 2023 11:43

Hallo markus122,


hast du bereits von Anfang an Probleme mit der App oder kam das erst? Verfügt dein TV und die Apple TV App über die aktuellen Softwareversionen? Hast du dich schon mal in der Apple TV App am Fernseher abgemeldet und neu angemeldet?


Gegebenenfalls ist etwas mit der Verbindung zu deinem Account nicht ganz richtig, mit einer neuen Anmeldung wird die Verbindung neu angestoßen. Setzte dafür die App zurück, wie in folgendem Artikel erklärt wird: Apple TV App oder Apple TV+ App auf ein Smart-TV- oder Streaminggerät laden - Apple Support (DE). Danach kannst du dich wieder bei der App mit deiner Apple ID anmelden.


Melde dich gerne zurück, ob die Neuanmeldung dein Anliegen bereits gelöst hat!


Liebe Grüße


3 Antworten
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20. Apr. 2023 11:43 als Antwort auf markus122

Hallo markus122,


hast du bereits von Anfang an Probleme mit der App oder kam das erst? Verfügt dein TV und die Apple TV App über die aktuellen Softwareversionen? Hast du dich schon mal in der Apple TV App am Fernseher abgemeldet und neu angemeldet?


Gegebenenfalls ist etwas mit der Verbindung zu deinem Account nicht ganz richtig, mit einer neuen Anmeldung wird die Verbindung neu angestoßen. Setzte dafür die App zurück, wie in folgendem Artikel erklärt wird: Apple TV App oder Apple TV+ App auf ein Smart-TV- oder Streaminggerät laden - Apple Support (DE). Danach kannst du dich wieder bei der App mit deiner Apple ID anmelden.


Melde dich gerne zurück, ob die Neuanmeldung dein Anliegen bereits gelöst hat!


Liebe Grüße


10. Mai 2023 12:19 als Antwort auf LeaStein

Hallo LeaStein,

ich habe drei LG OLED Geräte bekommen (2x 55", 1x 65"), das Problem tritt bei jedem auf.

Ich habe die App schon gelöscht, die TVs aus der Geräteliste entfernt, neu installiert, neu angemeldet. Ich kann auf meine gekauften Filme zugreifen aber ich kann keinen neuen Film leihen/kaufen. Es kommt nach wie vor die Fehlermeldung. Ich habe auch noch ein Apple TV 4k bei einem anderen TV, da funktioniert das liehen/kaufen. Jetzt kaufe ich mir halt einen Film über das Iphone und kann ihn dann am neuen TV ansehen. Aber eine Dauerlösung ist das auch nicht.


LG mosim



Apple TV App am LG Smart TV funktioniert teilweise nicht - "Zahlungsmethode aktualisieren"

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