Problem automatische Passworteingabe mit Passwortmanager Dashlane unter Safari

Liebe Community,

ich nutze den Passwortmanager Dashlane zusammen mit Safari. Meine Anmeldedaten liegen im Tresor von Dashlane, die Dashlane-Erweiterung unter Safari soll dafür sorgen, das bei Anklicken des entsprechenden Feldes automatisch von Dashlane die Daten eingetragen werden. Dazu dient das "Schlüsselsymbol" welches als erstes unter den Feldern '"Mitgliedsnummer" und "Passwort zu sehen ist. Dies funktioniert aber nicht - ich muss immer auf den Punkt "Dashlane" klicken, damit im Hintergrund der Tresor aufgerufen wird und dann die Daten eingetragen werden. Dies ist ein Schritt mehr. Ich habe den Dashlane Support angeschrieben - nach ein paar Mails hin und her kam dann die Antwort, das der "Fehler" bei Apple liegen würde und sich damit der Support außer Stand sieht, hier für Abhilfe zu sorgen. Die entsprechenden Felder für "automatisch Ausfüllen" sind bei Safari richtig gesetzt, Touch-ID ist ausgeschaltet, die App aus dem App-Store heruntergeladen und damit alle Erweiterungen ebenfalls. Ich komme hier nicht weiter - hat jemand von euch das Problem auch schon gehabt und gelöst? Ich würde gerne "nur" auf den Schlüsselbund klicken und der Rest läuft dann im Hintergrund. Zur Verdeutlichung habe ich Euch ein Bild beim versuchten Einlogen auf der ADAC-Webseite gemacht. Die blaue Unterlegung sollte das Programm machen und tut es nicht.

Ich danke ganz herzlich für eure Hilfe!




Das YouTube-Video, welches mich dazu gebracht hat, mich SOFORT vom iCloud-Schlüsselbund zu verabschieden findet ihr hier: https://youtu.be/BxB1Awsqsyw

Dies war für mich so klar und einleuchtend, das ich den Passwortmanager jetzt auf iPhone, iPad und MBA installiert habe. Vielleicht auch für Euch hilfreich, deshalb habe ich es hier mit angehängt. (ist in englisch)



[Bild vom Moderator bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]

MacBook Air

Gepostet am 22. Apr. 2023 11:48

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19 Antworten

23. Apr. 2023 02:30 als Antwort auf ChrigelK

Hallo rüdiger181


Du siehst den oben neben der Adressleiste das Dashlane Symbol, entweder Blau leuchtend wenn wenn Dashlane offen ist, oder gedimmtes Blau wenn Du Dashlane noch entsperren musst.



Ich habe eben einen Test auf meinem MBA gemacht

MBA Ausgeschaltet und wieder eingeschaltet und eingeloggt

Safari aufgemacht

Website mit Passwortabfrage besucht

Dashlane fragt ob es das Passwort einsetzten soll und muss über die App entsperrt werden

In Safari die Seite nochmals öffnen und User und Passwort wird eingesetzt.

Wenn ich oben auf das leuchtende Dashalne Symbol klicke öffnet sich Dashlane immer, auch ohne Passwortabfrage.


Der Schlüsselbund wird bei mir nicht angezeigt, nur Dashlane

das könnte daran liegen das ich keine Passwörter im Schlüsselbund speichere.


Bei mir funktioniert es so wie es sollte.


Chris

23. Apr. 2023 06:43 als Antwort auf PreCognition

@PreCognition, erst einmal danke für deine Antwort. Hier die Antwort des Dashlane-Supports im Orginalwortlaut (ich vermute von Englischen ins Deutsche automatisch übersetzt):

"Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und entschuldigen Sie bitte die Verzögerung.

Nachdem wir dies und einige andere ähnliche Fälle weiter untersucht haben, haben unsere Ingenieure bestätigt, dass dies ein Fehler auf der Seite von Apple ist, so dass wir nicht in der Lage sind, dies zu lösen.

 

Bei der Auswahl der Anmeldung (mit dem Schlüssellogo) hat Apple die Verantwortung, das Feld mit den Informationen, die bereits von Dashlane während der letzten Sitzung zur Verfügung gestellt wurden, zu Autovervollständigen, und wir haben keine Kontrolle über dieses Verhalten. Auf unserer Seite können wir nur die Login-Informationen zur Verfügung stellen, aber Apple ist dafür verantwortlich, mit Autovervollständigen fortzufahren.

Was wir Kontrolle haben, ist der Start der Erweiterung. Nachdem wir dies getestet haben, können wir bestätigen, dass es funktioniert und es ermöglicht, die Informationen automatisch auszufüllen (wie Sie erleben können, startet es, wenn wir unten im Menü auf „Dashlane“ tippen).

Im Moment bitten wir Sie, Dashlane weiterhin auszuwählen, während Apple ein neues Update mit einer Lösung für ihr Autovervollständigen zur Verfügung stellt. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir bei diesem Problem nicht weiterhelfen können."


Ich denke, das der Link "App-Entwickler" kontaktieren das gleiche Ergebnis bringen wird. Es fühlt sich für mich so an, als wenn der eine es auf den anderen schiebt.

Dein Hinweis bzgl. der Vertraulichkeit aller Daten im Browser ist richtig - dies trifft aber auf alle Passwortmanager zu und ohne geht es aber bei dem ganzen Passwortwahnsinn auch nicht mehr:-)

23. Apr. 2023 08:20 als Antwort auf rüdiger181

Hallo rüdiger181


übermittle Ihnen, statt dem Video / ergänzend zum Video, die viel wichtigeren Informationen der Softwareverarbeitung während der Ausführung der App ❓!


Erstelle hierzu, wie folgt ein Sample: 


- Öffne die App Terminal

- Bitte gib den folgendenden Befehl ein; bestätige ihn aber erst mit Return kurz bevor das PlugIn nicht funktioniert.

sample Dashlane 20 -f ~/Desktop/sample.txt


Bitte passe den Namen des Software / des PlugIn ggf. an. Übermittle dann die Datei (sample.txt) an das Softwareunternehmen.


Liebe Grüße

23. Apr. 2023 09:13 als Antwort auf rüdiger181

Mir ist eben aufgefallen das das automatische Login nur innerhalb einer gewissen Zeitraums funktioniert.

Ich wollte eben nach einigen Minute nochmals ein Versuch machen, nun werde ich aber wieder zum Eingeben des Masterpasswortes aufgefordert bevor die Logindaten in ein Loginfeld übertragen werden.

Ich habe dann mal in den Einstellungen (Web App, auf das Zahnradzeichen klicken und dann Sicherheit auswählen) nachgesehen, wenn die Einstellung 14 Tage Angemeldet bleiben aktiviert wird dann funktioniert es auch wieder mit dem automatischen Anmelden, aber ob das eine gute Idee ist?

Wenn Touch ID Eingeschaltet ist dann kann ich zum eingeben der Logindaten Dashlane mit dem Finger öffnen, das wäre wohl sicherer als 14 Tage angemeldet zu bleiben.


BTW: Ich habe Dashlane Premium, nicht die Gratisversion.


Chris

24. Apr. 2023 12:08 als Antwort auf rüdiger181

Hallo Rüdiger


Ja, es geht nur mit dem Umweg und offenbar ist es so das Apple das so will/gemacht hat.


Auf jeden Fall funktioniert es so und ich bin mit Dashlane zufrieden.


Ja ich habe die Logitech Keys Tastatur weil ich oft den Ziffernblock brauche und die hat auch kein Touch-ID

was aber auch Sinn macht.

Ich brauche aber selten den Clam-Shell Modus weil ich oft unwichtigeres Zeugs oder Software die sich zweiteilen verwende und daher den MBP/MBA Bildschirm offen habe und dann kann ich Dashlane per Fingerabdruck öffnen.


Vielleicht schafft es Dashlane irgendwann dieses Unannehmlichkeit zu lösen,

dann wäre die Software noch bequemer zu benutzen.


Chris

23. Apr. 2023 07:56 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition, ich bin nicht nur begeistert von diesem Forum sondern auch von Dir, denn dies ist ja nicht das erste Mal, das wir uns bei meinen Fragestellungen hier im Forum austauschen. Danke Dir für deine Mühe!

Doch, der Dashlane Support hat mich um Übermittlung eines Videos gebeten, welches die Problematik darstellt. Dies habe ich gemacht und daraus resultierte dann der Kommentar nach ein paar Tagen der Prüfung.

Ob der Apple Support hier weiterhelfen kann, mhmm - ich vermute einmal, das der Support die Verantwortung auf Dashlane schieben wird. Eine weitere Möglichkeit wäre noch den Browser zu wechseln und es dort noch einmal zu überprüfen. Hast Du eine Empfehlung für einen Alternativbrowser? (Kein Chrome). Ich wäre geneigt Edge zu installieren, da ich mit diesem auch auf dem Windows PC unterwegs bin. Vielleicht löst dies ja das Problem.... hier noch ein interessanter Artikel zu dem Thema: https://www.macwelt.de/article/987930/passwoerter-verwalten-die-besten-manager-und-bordmittel-fuer-macos-und-ios.html

23. Apr. 2023 08:52 als Antwort auf rüdiger181

Hallo Rüdiger


Ich benutze seit 2 Jahren Safari Technology Preview von Monterey bis zum letzten Ventura und das hatte bis zum letzten Update gut funktioniert.

Die letzte Version hatte aber mir einige Probleme verursacht darum verwende ich nun "momentan" das normale Safari.

Es gibt von Dashlane die Erweiterungen auch für Chrome, Firefox, Edge und Safari verfügbar,

daher könntest Du auch das Dir bekannte Edge verwenden.


Ich selber habe die Dashlane Erweiterung nur in Safari installiert, der Grund dafür sind Sicherheitsbedenken.

Obwohl Dashlane als sehr sicher gilt wäre es vielleicht möglich das über einen der Browser mit installierter Dashlane Erweiterung Daten abgezogen werden könnten, was ich aber eigentlich aber eher ausschliesse.


Wie in Deinem verlinkten Video schön erklärt wird was momentan heiss Diskutiert wird ist die Geschichte mit der Sicherheit von MacOS nicht ganz so wie immer behauptet wird. Wenn jemand irgendwie Zugriff auf das iCloud Passwort erhält dann hat er Zugriff auf alles, und das ist sehr schlecht.

Daher halte ich - wie viele andere auch - ein sicherer Passworttresor mit einem total anderen Masterpasswort von einer renommierten Firma als die momenta sicherste Lösung zum leider notwendigen speichern von Logindaten.

Was aber immer und bei allen Tresoren auf allen Betriebssystemen gleich ist; wenn das Masterpasswort in die falschen Hände gerät dann sind die Login Daten sichtbar, genauso wie wenn die Apple ID in falsche Hände gerät. Was nun sichere ist führt nur zu tausend Antworten die oft von persönlicher Ansicht geprägt ist,

was aber sicher ist ist:

  • Passwörter mit mind 12 alfanummerischen Zeichen und Sonderzeichen zu benutzen
  • Das Passwort für ein Datentresor muss anders sein als das Apple-ID Passwort
  • Gesichtserkennung anstelle der 6-stelligen Nummerncodes verwenden
  • 2FA Autorisierung wenn immer möglich verwenden
  • Keine 2FA Nachrichten auf das Handy verwenden, 2FA Autorisierungsapp verwenden



Das Login bei nicht geöffnetem Dashlane sieht bei mir so aus


Wenn ich dann auf Dashlane klicke geht die Dashlane App auf und ich kann Dashlane mit dem Masterpasswort öffnen.

Dann klicke ich oben in Safari auf das Dashlane Symbol und es klappt ein Fenster mit den Passwörtern auf.

Ohne da was zu machen klicke ich wieder ins Eingabefeld der zu öffnenden Website und dann klappt links vom Eingabefeld eine Auswahlliste mit den zur Website gehörenden Logins auf und ich kann das richtig auswählen und werde automatisch eingeloggt.


Wie im Screenshot zu sehen ist es GMAIL und da hab ich mehrere Email Konten, daher sind es mehrere Logins die zur Auswahl stehen. Wenn für die jeweilige Webseite nur ein Login in Dashlane gespeichert ist dann wird natürlich nur ein Login zum übernehmen angezeigt.


Ich hoffe ich hab mich verständlich ausgedrückt, falls nicht einfach nachfragen.


Chris





22. Apr. 2023 12:36 als Antwort auf rüdiger181

Hallo rüdiger181,


vielen Dank für deinen Beitrag. 


Eine Gegenfrage, kannst du die Support-Abteilung deiner gekauften App / Dashlane erneut kontaktieren, diesbezüglich noch einmal nachfragen, zumal die Funktionsfähigkeit eindeutig beim Anbieter der App liegt, schließlich hat dieser eine Funktion zugesichert, die Du nun nicht wie gewünscht nutzen kannst.


Übrigens denkst Du bitte daran, dass ein derartiges PlugIn jegliche Browser-Aktivitäten einschließlich vertraulicher Daten einsehen kann? Ich würde diese Software umgehend und vollumfänglich deinstallieren.


Auch Apple empfiehlt:

App-Entwickler kontaktieren.


Ich wünsche Dir hierzu viel Erfolg!



○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur ○ Abrechnung und Abonnements 

23. Apr. 2023 06:57 als Antwort auf ChrigelK

@ChrigelK, danke für die Info und deine Bemühungen. Dein Hinweis ist interessant. Ich habe daraufhin noch einmal meine Passworteinstellungen überprüft. Wenn ich unter "Passwortoptionen" den iCloud-Schlüsselbund deaktiviere, funktioniert auch Dashlane als Erweiterung beim Ausfüllen nicht mehr, obwohl ich keinerlei Passwörter im Schlüsselbund liegen habe. Wenn bei Dir kein Schlüsselbund angezeigt wird, dann hast Du diesen deaktiviert und Dashlane funktioniert. Bei mir bekomme ich den Schlüsselbund nicht weg, ohne das gesamte automatische Ausfüllen zu deaktivieren. Das Dashlane Symbol ist bei mir blau leuchtend und Dashlane öffnet sich auch, wenn ich darauf klicke. Ich schicke einmal ein Bild mit.

23. Apr. 2023 02:09 als Antwort auf rüdiger181

Hallo rüdiger181


Ich benutze seit 2 Jahren Dashlane auf allen meinen Geräten und das funktioniert sehr gut und ist sehr sicher.


Hast Du die Dashlane Erweiterung für Safari installiert?

Du siehst den oben neben der Adressleiste das Dashlane Symbol, entweder Blau wenn wenn Dashlane offen ist, oder Rot wenn Du Dashlane noch entsperren musst.


Da ich mit einigen verschiedenen Browsern arbeite habe ich die Dashlane App offen und hole mir die Zugangsdaten für andere Browser als Safari aus der App.


Chris

23. Apr. 2023 07:35 als Antwort auf rüdiger181

Hallo rüdiger181,


lieben Dank für die Weiterleitung der Stellungnahme. Ungeachtet des Inhaltes ist immer der Entwickler / Anbieter, der eine Eigenschaft mit seiner beworbenen App anbietet, der Produktverantwortliche, so dass alleinig diese Softwarefirma Dir gegenüber in der Verantwortung steht.


Entscheide selbst, wie Du weiterhin vorgehen möchtest, zumal es Firmen gibt, die nicht nur Werbung zu Produkteigenschaften vornehmen, sondern diese auch einhalten.


Aber vielleicht bekommst Du von ChrigelK noch eine Alternative, zumal es bei ihm / ihr keine Probleme gibt? Wobei ich mich dann natürlich frage, wieso Dashlane nicht in der Lage war die Unterschiede / die Einschränkungen zu ermitteln. Es wundert mich auch, dass Dashlane um keine App-Ausführungs-Aufzeichnung gebeten hat, welche mittels dem Befehl "probe" jederzeit möglich gewesen wäre?


Dennoch kannst Du gerne auch noch die aktuelle Stellungnahme von Apple einholen, anbei der Kontakt:  Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) 


Liebe Grüße

23. Apr. 2023 08:48 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition,

oh je, oh je :-), ich habe mein MBA als "Newcomer" erst seit 2 Monaten und Du schickst mich jetzt ins Terminalprogramm... da kriege ich ja gleich flaue Finger :-). Bisher habe ich da einen riesengroßen Bogen drum gemacht, weil das ja schon ans Eingemachte geht. Und was heißt "kurz bevor das Plugin nicht funktioniert"? Wenn der Schlüsselbund erscheint und die Daten nicht eingetragen werden? Das muss ich mir morgen anschauen - ich kann hier nichts falsch machen, was Auswirkungen auf die Arbeit des Macs hat? Sorry, ich bin da vorsichtig.

Liebe Grüße

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