CarPlay via Kabel mit iPhone 14 und neuester iOS Version verliert konstant die Verbindung

Hallo, ich schreibe diesen Beitrag weil anscheinend das Problem beim Autohersteller bekannt ist aber durch Apple bzw andere Antwortende hier so getan wird als ob es an der Automarke bzw deren Software liegt.



Ich habe einen Dacia Sandero der voriges Jahr gekauft und im September geliefert wurde.

Dacia ist eine Tochter von Renault, daher betrifft dies auch Renault Fahrer.

Ich muss das iPhone via Kabel verbinden, es ist kein wireless Modul verbaut. Die Software ist auf dem neuesten Stand.

Ich habe kein VPN, Antivirus und auch keine zeitliche Beschränkung für Apps auf dem Telefon.

Es handelt sich um ein iPhone 14 Plus mit der neuesten iOS Version.

Die Bluetooth Verbindung funktioniert einwandfrei.

Ich benutze ein originales Apple Kabel.


Das Problem ist nun dass die Verbindung spätestens nach 3 Minuten weg fällt, manchmal sogar schneller. Es ist mir also unmöglich die Navigation mit der Apple Maps App zu benutzen.

Das System will dann dass ich das Telefon neu verbinde, also Kabel raus, Kabel wieder rein, auf dem Display rumdrücken. In meinen Augen ziemlich gefährlich während der Fahrt.


Nun war ich letzte Woche bei Dacia zum Gratis Check Up des Autos und habe das Problem angesprochen.

Es wurde mir eine Rundmail von Renault von Mitte April 2023 gezeigt.

Hierin heisst es:


Bei Kunden mit iPhone 12, 13 und 14 mit iOS Version ab 16 dürfen bei Verbindungsproblemen keine Media Systeme ausgetauscht werden da das Problem bekannt ist und bei Apple liegt ("Kodierung fällt weg") und NICHT bei Renault. Auch andere Automarken hätten dieses Problem.



Das scheint so auch richtig zu sein denn mit meinem alten iPhone 6 S Plus mit iOS 15 bleibt die Verbindung stabil und auch mit dem Samsung Handy meines Freundes funktioniert die Verbindung einwandfrei.


Ich hatte schon Kontakt mit dem Apple Kundenservice und dementsprechend eine Fallnummer. Dort wurde mir das übliche angeraten aber auch das konnte den Fehler nicht beheben.

Es wurde mir gesagt "unsere Ingenieure arbeiten daran" obwohl erst so getan wurde als wäre das Problem nicht bekannt.


Es wäre wirklich schön wenn Apple sich mal bemühen würde dieses Problem in den Griff zu bekommen - warum kaufe ich mir die neuste Version des iPhones wenn ich es dann nicht benutzen kann und das Problem ganz klar auch bei Apple liegt.

iPhone 14 Plus

Gepostet am 24. Apr. 2023 03:22

Antworten

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3 Antworten

14. Juni 2023 07:23 als Antwort auf tobias501

Danke für Deine Antwort Tobias.

Deine Fragen/Zweifel sind verständlich, aber ich denke ich kann es erklären.

Erstens hat nicht jeder Sandero-Fahrer ein iPhone, zweitens hat nicht jeder der ein iPhone hat ein 12,13 oder 14 mit einer iOS Version höher als 16.

An anderer Stelle habe ich schon geschrieben dass mein iPhone 6 S Plus (mit iOS 15 drauf) das Problem NICHT aufweist.

Es ist also ziemlich logisch davon auszugehen dass es doch mit den höheren Versionen iPhone und iOS zusammenhängt (es bestehen da anscheinend auch Probleme mit der Qualität bei Sprachanrufen).

Das Problem besteht auch nur bei Anschluss mit dem Kabel, und hier ist anscheinend ein dickeres Kabel (NICHT das originale Apple Kabel) hilfreich und funktioniert manchmal, laut Aussage anderer User.

Die WiFi Module werden leider schon eine Weile nicht mehr verbaut, erst dachte ich aus Kostengründen, aber ich habe meinen Händler gefragt ob man mir gegen Aufpreis ein WiFi nachrüsten könne und es hiess dass die nirgends aufzutreiben seien.

Also werde ich mir einen WiFi Adapter besorgen und schauen ob ich das Problem damit lösen kann, denn das letzte iOS Update hat leider keine Verbesserung gebracht.


Den Link zum Feedback für Apple Produkte habe ich auch schon überstrapaziert, aber trotzdem Danke für die Info :-)

14. Juni 2023 07:35 als Antwort auf succubus

Hi,


Erstens hat nicht jeder Sandero-Fahrer ein iPhone, zweitens hat nicht jeder der ein iPhone hat ein 12,13 oder 14 mit einer iOS Version höher als 16.


Das stimmt wohl allerdings müsste dann ja jeder Sandero Fahrer mit deinem Modelljahr und dem entsprechenden iPhone mit der Software das Problem haben. Komisch finde ich dabei nur, dass bisher von Dacia und Renault hier nix zu lesen war (bisher viel Audi, Vw und Skoda) und ebenfalls niemand den Button „Gleiche Frage“ unter diesem Post verwendet hat. Das passiert sonst normalerweise immer, sprich aus meiner Erfahrung mit besagten vorliegen Threads zu vorherigen Autos.


Es ist also ziemlich logisch davon auszugehen dass es doch mit den höheren Versionen iPhone und iOS zusammenhängt (es bestehen da anscheinend auch Probleme mit der Qualität bei Sprachanrufen).


Das bestreite ich absolut nicht, es kann eben passieren das sich bei Updates Fehler einschleichen, natürlich auf beiden Seiten.


Das Problem besteht auch nur bei Anschluss mit dem Kabel, und hier ist anscheinend ein dickeres Kabel (NICHT das originale Apple Kabel) hilfreich und funktioniert manchmal, laut Aussage anderer User.


Interessant, danke das du das mit uns geteilt hast. Eventuell kann das Leuten helfen die auf diesen Thread stoßen.


Also werde ich mir einen WiFi Adapter besorgen und schauen ob ich das Problem damit lösen kann, denn das letzte iOS Update hat leider keine Verbesserung gebracht.


Es kommt ja bald iOS 17, eventuell ist da Besserung in Sicht. Wenn der WiFi Adapter helfen kann, ist das eventuell auch ein Tipp für Hilfesuchende Nutzer.


Den Link zum Feedback für Apple Produkte habe ich auch schon überstrapaziert, aber trotzdem Danke für die Info :-)


Super, man weiß ja nie. Nicht alle kennen diesen, da ist es immer gut den mal an zu bringen.


Ansonsten wünsche ich dir noch eine schöne Woche

Tobias

14. Juni 2023 05:51 als Antwort auf succubus

Hi succubus,


Ich finde deinen Thread erst jetzt hier in der Community, will dir aber gerne noch Antworten.


Ich kann natürlich nur von meiner eigenen Erfahrung berichten, diese beschränkt sich auf einige Audi Modelle (Q8, Q7 und A6, alle neustes Baujahr), einige Porsche Modelle (Cayenne, Panamera und 911, ebenfalls alles neustes Baujahr) und den BMW 5er (alles Autos von engen bekannten/das meine). Bei all diesen Autos funktioniert CarPlay ohne Probleme, egal ob Kabellos oder Kabelgebunden, egal ob Kurzstrecke oder Langstrecke. Ich lese auch immer wieder davon, dass CarPlay bei einigen Nutzern schlecht zu funktionieren schient, mir stellt sich dann nur die Frage warum das nicht alle Autohersteller betrifft sondern „immer die gleichen“. Ebenfalls verstehe ich nicht warum dann nicht jeder Dacia Sandero Fahrer sich hier meldet und sagt, es geht nicht wie kann ich das lösen (oder andere Dacia und Renault Modelle). Es scheint sporadisch einige Fahrzeuge und/oder einige iPhones zu betreffen, ich las in der Vergangenheit auch schon von diversen Problemen mit den oben genannten Audi Modellen. Das alles scheint absolut keinen Sinn zu ergeben, da stimme ich dir zu.


Dein Feedback hier in der Community kommt leider nicht bei Apple an. Du kannst dein Feedback selber direkt an Apple wenden über folgenden Link: Product Feedback - Apple , die Webseite ist zwar auf Englisch, dennoch können die Mitarbeiter am anderen Ende auch Kommentare auf Deutsch verstehen und diese dann zur richtigen Abteilung weiterleiten. Hoffentlich kann das helfen.


Gruß

Tobias


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