Kinderaccount kann keine Apps aus dem Store laden oder in-app Käufe tätigen

Question

Kinderaccount kann keine Apps aus dem Store laden oder in-app Käufe tätigen

Hallo Zusammen,

mein Sohn hat eine eigene Apple-ID (Kinderaccount) und eine Guthabenkarte für den Appstore.

Kauffreigabe ist erteilt und die Zahlungsmethode (Kreditkarte & Paypal) sind bei dem Familienorganisator eingestellt.

Sobald man einen App-kauf tätigen möchte, kommt der Hinweis, dass die Zahlungsmethode bestätigt werden muss. Dazu kommt es aber nicht, denn nach dem Hinweis und dem "Weiter"-Button passiert nichts. Ich komme auf einen leeren Bildschirm und sehe das "Ladezeichen". Mehr nicht.

Wie kann man dieses beheben?? Neustarten des IPhone bringt nichts.

iPhone SE, iOS 14

Gepostet am 24. Apr. 2023 09:32

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Höchstrangige Antwort

LeaStein

Community-Spezialist

26. Apr. 2023 02:45 als Antwort auf Vaddi79

Hallo Vaddi79,

du hast als Softwareversion iOS 14 angegeben, prüfe bitte die genaue Version und mache wenns geht ein Update. Die aktuellste Version ist iOS 16, wenn du jedoch das iPhone SE der 1. Generation hast, kannst du lediglich auf iOS 15 aktualisieren. Dieses Update kann jedoch bereits helfen dein Anliegen zu beheben, da Updates nicht nur neue Features, sondern auch Verbesserungen enthalten. Hier wird erklärt, wie genau du ein Update machen kannst: iPhone oder iPad aktualisieren - Apple Support (DE).

Bitte gehe ebenfalls in Einstellungen -> dein Name -> Zahlung & Versand und prüfe, dass die Zahlungsmethoden ohne rote Fehlermeldung angezeigt werden. Mache das bitte auch bei dem Gerät deines Kindes. Eventuell kannst du dort die Zahlungsmethode bestätigen.

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen, damit wir uns das besser anschauen können!

Liebe Grüße

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