Hallo, mein Sohn (12) habe ich in unserer Familienfreigabe drin. Nun hat er einen Apple Gutschein gekauft und auf sein ipad geladen. Aber er kann damit gar nichts kaufen im Store. Was können wir tun, damit es funktioniert? Ich kann ihn auch nicht aus der Familienfreigabe löschen, da er noch nicht 13 ist. Vielen Dank fürs Helfen, lg Jasmine
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone XS
Hallo Jasmine,
ich habe dir folgenden Artikel rausgesucht, welcher sich mit dem Account Guthaben beschäftigt: So werden Apps, Inhalte und Abonnements von Apple in Rechnung gestellt - Apple Support (DE). Als erste Zahlungsmethode wird immer versucht, das Account Guthaben zu verwenden. Du musst für manche Käufe jedoch eine weitere Zahlungsmethode hinterlegt haben, abgezogen wird es jedoch vom Account Guthaben. Wenn eine Familienfreigabe besteht, dann kann nur das Familienmitglied das Guthaben nutzen, in dessen Apple ID das Guthaben hinterlegt ist, in deinem Fall also dein Sohn. Normalerweise könnt ihr also beim Kauf die Zahlungsmethode auswählen oder überspringen und es wird dann trotzdem vom Account Guthaben abgezogen. Im Artikel ist jedoch auch erklärt, welche Zahlungen nicht vom Account Guthaben abgedeckt sind.
Solltest du dazu noch eine Frage haben, melde dich gerne wieder!
Alles Gute
Hallo Jasmine,
ich habe dir folgenden Artikel rausgesucht, welcher sich mit dem Account Guthaben beschäftigt: So werden Apps, Inhalte und Abonnements von Apple in Rechnung gestellt - Apple Support (DE). Als erste Zahlungsmethode wird immer versucht, das Account Guthaben zu verwenden. Du musst für manche Käufe jedoch eine weitere Zahlungsmethode hinterlegt haben, abgezogen wird es jedoch vom Account Guthaben. Wenn eine Familienfreigabe besteht, dann kann nur das Familienmitglied das Guthaben nutzen, in dessen Apple ID das Guthaben hinterlegt ist, in deinem Fall also dein Sohn. Normalerweise könnt ihr also beim Kauf die Zahlungsmethode auswählen oder überspringen und es wird dann trotzdem vom Account Guthaben abgezogen. Im Artikel ist jedoch auch erklärt, welche Zahlungen nicht vom Account Guthaben abgedeckt sind.
Solltest du dazu noch eine Frage haben, melde dich gerne wieder!
Alles Gute
Hallo Jasmine,
ich habe ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können.
Hat dein Sohn den Apple-Gutschein so wie in der folgenden Anleitung eingelöst? Informationen zum Einlösen einer Apple Gift Card oder App Store & iTunes-Geschenkkarte. Wenn ja, wird das Guthaben in der App Store-App angezeigt? Um das zu überprüfen, öffne die App Store-App und tippe am oberen Bildschirmrand auf das Foto, die Initialen oder die Anmeldetaste.
Sollte das Guthaben in der App Store-App vorhanden sein, dann beschreibe uns hier etwas genauer, was passiert, wenn dein Sohn etwas kaufen möchte. Erhält er eine Fehlermeldung? Was versucht er zu kaufen? Welche Softwareversion ist auf dem iPad drauf?
Beste Grüße
Hallo Kaoru, er hat ein Guthaben von CHF 80.- drauf. Wenn er nun bei einem Spiel was kaufen möchte, fragt es nach der Art der Bezahlung und akzeptiert das Guthaben nicht. Es wird über Handyrechnung verlangt oder über Kreditkarte. Im AppleStore haben Sie uns gesagt, dass man in einer Familienfreigabe nicht vom Guthaben gebrauch machen kann. Ich dachte, ich könnte ihn da raus löschen und nach dem Aufbrauchen wieder rein nehmen. Aber man kann Kinder erst ab 13.Jahren löschen. So müssten wir nun ein Jahr warten.
Gibt es irgend einen Weg das zu lösen?
Mit freundlichen Grüßen Jasmine
Sohn in Familienfreigabe kann mit iTunes Guthaben nichts kaufen
