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Rückerstattung anfordern

Wir müssen über €200 vom Konto abgebucht ohne Einsicht auf meine Käufe . Wie bekomme i h das Geld zurück

€200 für Käufe die wir nicht mal einsehen können wurden einfach vom Konto abgebucht. Wie kann ich das zurückholen


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 08. Mai 2023 09:33

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 08. Mai 2023 11:08

Hi radomirka,


Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE)


Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support. 


Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.


Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)


Gruß

Tobias


1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

08. Mai 2023 11:08 als Antwort auf radomirka

Hi radomirka,


Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist, dass diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen. Wenn auf deinem Abrechnungsbeleg "apple.com/de/bill" angezeigt wird - Apple Support (DE)


Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen, kontaktiere den Support. 


Bringt auch das nix, musst du auf jeden Fall Kontakt zu derjenigen Institution aufnehmen, wo die Zahlung verbucht wurde und das dort klären.


Weiterführende Informationen findest du hier: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)


Gruß

Tobias


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