Apple Music Mediathek aktualisiert sich nicht am iMac (24", M1, 2021)

Hallo, 

ich habe das Problem, dass auf meinem iMac bei Apple Music von heute auf morgen alle Playlisten verschwunden sind. Ich habe dann herausgefunden, dass sich die Funktion "Mediathek synchronisieren" eigenständig nach dem letzten Systemupdate auf Venture 13.4 (22F66) deaktiviert hatte. Jedenfalls habe ich sie nicht deaktiviert. Nun habe ich sie wieder aktiviert, dennoch findet keine Synchronisation statt. Ich habe auch festgestellt, dass sie sich erneut deaktiviert hatte. Wenn die Aktualisierung dann nach Neustart von Apple Music beginnt, bricht sie irgendwann ab. Es gibt eine Fehlermeldung, dass die Genius Ergebnisse nicht aktualisiert werden können. Meldung eines unbekannten Fehlers 4010. Meine Playlisten tauchen entsprechend nicht wieder auf. 

Habe mich auch bei Apple Music bereits an- und wieder abgemeldet. WLAN getrennt und neu eingerichtet. Den iMac wieder neu gestartet, alles ohne Wirkung. Ich hatte bereits vor mehreren Monaten dasselbe Problem. Hatte auch den Apple Service angerufen, aber so richtig konnten die mir nicht helfen. Ich habe dann die Mediathek neu angelegt und irgendwann kamen die Playlisten dann wieder. Das ist bisher leider nicht passiert!

Auf meinem iPhone 14 hingegen ist alles einwandfrei.

Hat jemand eine Ahnung, wie ich die Synchronisation am iMac wieder zum Laufen bekomme?

Danke im Voraus! 

Gruß!

iMac 24″, macOS 13.4

Gepostet am 06. Juni 2023 01:28

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10 Antworten

08. Juni 2023 08:00 als Antwort auf Supertyp1972

Hallo Supertyp1972,


hast du schonmal einen zweiten Benutzeraccount erstellt und dort das Verhalten getestet? Gehe bitte bei der Erstellung eines weiteren Benutzers wie folgt vor: Benutzer:in oder Gruppe auf dem Mac hinzufügen - Apple Support (DE). Versuche dort dann dich bei Apple Music anzumelden und prüfe ob dort ebenfalls die Fehlermeldung erscheint.


Halte uns auf dem Laufenden mit deinen Erkenntnissen!


Liebe Grüße




08. Juni 2023 01:07 als Antwort auf Supertyp1972

Hallo Supertyp1972,


danke für deinen Beitrag.


Ich hätte ein paar Fragen, um dein Anliegen besser zu verstehen:


  • Die Playlisten die auf deinem iMac verschwunden sind, werden auf deinem iPhone angezeigt, korrekt?
  • Hast du die Playlists mit den Titeln die im Apple Music Katalog verfügbar sind erstellt?
  • Hast du versucht eine neue Playlist zu erstellen, um zu schauen, ob sich eine neue Playlist synchronisieren lässt?


Hier noch ein paar weitere Fragen aus dem Support Artikel (Wenn Titel in der Musikmediathek fehlen, nachdem du "Mediathek synchronisieren" aktiviert hast):


  • Sind alle deine Geräte mit dem Internet verbunden?
  • Hast du ein aktives Apple Music-Abonnement?
  • Sind alle deine Geräte mit derselben Apple-ID angemeldet, die du für dein Apple Music-Abonnement verwendest?


Beste Grüße

11. Juni 2023 00:23 als Antwort auf Supertyp1972

Hallo Supertyp1972,


du hast ja hier schon einiges ausprobiert. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Du kannst dort ja auch deine bestehende Fallnummer angeben. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen. 


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren


Ich wünsche dir viel Erfolg dabei. 


Liebe Grüße!

11. Juni 2023 00:37 als Antwort auf Supertyp1972

Hallo Supertyp1972,


danke für deine Rückmeldung.


Wie Marcel_IE schon vorgeschlagen hat, würde ich auch empfehlen, dass du dich diesbezüglich direkt an den Apple Support wendest. Mit der Zeit ändert sich auch vieles und das heißt, dass dir der Apple Support durch neue Erkenntnisse auch besser helfen kann.


Sag uns gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!


Beste Grüße

08. Juni 2023 07:15 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,

genau. Auf meinem iPhone, Apple TV, iPad und Watch sind alle Playlisten da. Nur nicht in der Apple Music App auf dem iMac. Ohne irgendwelche Änderungen waren sie einfach verschwunden. Es stand merkwürdiger Weise als Hinweis beim Öffnen der "Sie haben Apple Music nicht länger abonniert", obwohl ich Apple One nutze und nicht gekündigt habe. Hatte mich aber dann nochmal neu angemeldet, allerdings ohne Erfolg.

Ich habe sowohl selbst erstellte, als auch abonnierte Playlisten. Alle weg auf dem iMac.

Ich verzweifele langsam an der App am iMac.


Danke für die Hilfe!


Gruß

Supertyp1972

08. Juni 2023 07:29 als Antwort auf Supertyp1972

Hallo Supertyp1972,


bist du den Schritten aus dem Apple Support Artikel, der dir oben geteilt wurde, bereits gefolgt?


Du meintest, dass du bereits Kontakt mit dem Apple Support aufgenommen hattest. Wie bist du mit diesen verblieben?


Bitte stelle außerdem sicher, dass du über eine gute Internetverbindung verfügst, damit die Daten in Ruhe synchronisiert werden können.


Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

11. Juni 2023 00:31 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel_IE,

ich glaube, dass ich alles was geht probiert habe:

WLAN überprüft und iMac auch über Netzwerkkabel angeschlossen

Einstellung „Mediathek synchronisieren“ überprüft

Genius aktiviert (ist allerdings nicht möglich, es kommt Fehler 4010)

Getestet, ob Playlisten angelegt werden können (ist nicht möglich)

Neustart iMac, Neustart Apple Music

Bei Apple Music ab- und wieder angemeldet

iMac neu autorisiert

Mediathek neu angelegt

iCloud de- und wieder aktiviert 

Ich hatte ja schon mal das Problem und da konnte der Support nicht richtig weiterhelfen. Hatte es dann irgendwann selber lösen können durch Anlegen einer neuen Mediathek. Aber das hilft jetzt auch nicht mehr!


Sehr frustrierend.



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