Auf Betrug reingefallen

Hallo Sebastian

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community.  Anbei ein paar sehr allgemein gehaltene Zeilen, vielleicht kannst du hieraus noch etwas ableiten. Nimm ansonsten erneut, mit der jeweils original Rechnung von Apple für deine Apple Geräte, Kontakt zu den Mitarbeitern von Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) auf.

Anbei zu deiner Information / zum rechtzeitigen Handeln:

Machst du dir Sorgen, dass eine unbefugte Person möglicherweise Zugriff auf deine Apple-ID hat? Mit diesen Schritten kannst du das überprüfen und die Kontrolle über deinen Account wiedererlangen.

Anzeichen dafür, dass deine Apple-ID missbraucht wurde:

Deine Apple-ID wurde möglicherweise missbraucht, wenn du eine Accountbenachrichtigung von Apple für eine Änderung erhältst, die du nicht vorgenommen hast, oder wenn du Accountinformationen oder Änderungen bemerkst, die du nicht kennst. Beispiel:

• Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, dass deine Apple-ID auf einem Gerät verwendet wurde, das du nicht kennst oder mit dem du dich in letzter Zeit nicht angemeldet hast (z. B. "Deine Apple-ID wurde für die Anmeldung bei iCloud auf einem Windows-PC verwendet").
• Du erhältst von Apple eine Bestätigung per E-Mail, dass dein Apple-ID-Passwort geändert oder deine Accountinformationen aktualisiert wurden, aber du erinnerst dich nicht, diese Änderungen vorgenommen zu haben.
• Dein Gerät wurde von einer anderen Person gesperrt oder in den Modus "Verloren" versetzt.
• Es werden Nachrichten angezeigt, die du nicht versendet hast, oder Objekte, die du nicht gelöscht hast.
• Es werden Gebühren oder Hinweise für Einkäufe angezeigt, die du nicht getätigt hast. Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn du eine ungewöhnliche Bewegung auf deiner Kredit- oder Debitkartenabrechnung für den iTunes Store oder App Store findest.
• Dein Passwort funktioniert nicht mehr, oder es wurde geändert oder gesperrt.
• Du erkennst einige oder alle Accountdaten nicht.

Wenn du eine E-Mail, eine Textnachricht oder einen Anruf erhalten hast, bei denen du nicht sicher bist, ob sie gültig sind, oder vermutest, dass es sich um Phishing handelt, helfen dir diese Tipps, einen Betrugsversuch zu erkennen.

Übernimm die Kontrolle über deine Apple-ID

Wenn du glaubst, dass deine Apple-ID missbraucht wurde, gehe wie folgt vor, um die Kontrolle zurückzuerlangen und deine Accountdaten zu überprüfen:

1. Melde dich auf der Seite deines Apple-ID-Accounts an. Wenn du dich nicht anmelden kannst oder bei der Anmeldung eine Nachricht erhältst, dass der Account gesperrt ist, versuche, den Account zurückzusetzen oder zu entsperren.
2. Ändere dein Apple-ID-Passwort, und wähle ein sicheres Passwort aus.
3. Überprüfe alle persönlichen Angaben und Sicherheitsdaten in deinem Account. Aktualisiere Informationen, die nicht richtig sind oder die du nicht kennst, z. B.:
4. Wende dich an deinen E-Mail-Adressen-Anbieter*, um sicherzugehen, dass du die Kontrolle über jede mit deiner Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse hast. Wenn du die Kontrolle über die mit der Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse nicht hast, solltest du das Passwort für die E-Mail-Adresse ändern oder eine andere E-Mail-Adresse verwenden. 
5. Richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deine Apple-ID ein. Diese zusätzliche Sicherheitsfunktion verhindert, dass andere auf deinen Account zugreifen – selbst wenn sie dein Passwort kennen.

aus: Wenn du vermutest, dass deine Apple-ID missbraucht wurde - Apple Support (DE)

Bitte sieh Dir das YouTube Video von Apple an:

So verwendest du die Sicherheitsprüfung auf deinem iPhone | Apple Support

Siehe auch: 

Persönliche Sicherheit – Benutzerhandbuch - Apple Support (DE)

Wenn du die oben beschriebenen Schritte befolgt hast und immer noch denkst, dass dein Account missbraucht wird, wende dich an den Apple Support.

Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiter helfen.

Liebe Grüße 

Hallo,

leider ist es schwer, hier etwas zu tun. Der Hintergrund liegt in den Datenschutzrichtlinien von Apple.

Ich würde hier so weiter vorgehen:

Geh direkt in einen Apple Store. Nimm die Originalunterlagen zu deinem Kauf mit. Ebenfalls die Schriftstücke, die den Betrug dokumentieren. Ebenfalls nimm den Strafantrag, den du bei der Polizei gestellt hast, mit. Besprich direkt vor Ort dein Anliegen. Mit etwas Glück wird man dir weiter helfen.

LG, Dutchman

Wenn du bereits in der Vorgesetztenabteilung bei Apple warst und nichts erreichst, dann kannst du dir den Store sparen. Apple dokumentiert alle Kundenkontakte sehr sorgfältig und keiner wird sich sozusagen über die Vorgesetztenebene hinwegsetzen (können)!

PS: ich würde mir über die Entwickler Website noch eher eine (geringe) Chance ausrechnen.

…ich sehe das anders.

Natürlich darfst du dich beschweren bzw. ärgern. Das ist für mich voll nachvollziehbar. Das Problem besteht eben dabei, dass im Grunde genommen jeder mit einer Rechnung behaupten könnte, dass es sein Gerät wäre. Der Besitz der Rechnung reicht hier nicht aus.

Dir bliebe höchstens die Möglichkeit, noch einmal im Apple Store nachzufragen. Was soll es schaden. Wir haben hier im Forum schon erlebt, dass diverse Reklamationen erst abgelehnt wurden und beim zweiten oder dritten Anlauf dann doch genehmigt wurden. Zuletzt in diesem Zusammenhang gab es hier einen Beitrag von einem User, bei dem das Logicboard defekt war.

Bei dir geht es zwar um etwas anderes, aber du hast keinen Nachteil durch einen Versuch im Apple Store.

LG, Dutchman

...ein Wechsel zu Android nützt dir nichts. Die Probleme dort sind doch ähnlich geartet und dein aktuelles Problem löst sich dadurch auch nicht.

Schreib die Daten ab. Alles andere hat aus meiner Sicht keine Aussicht auf Erfolg. Du könntest höchstens noch bei deiner Hausratversicherung nachfragen, ob diverse Schäden abdeckt sind. Ich fürchte nur, dass du auch da nicht weiter kommst.

Sieh es als Erfahrung an, den Eingangsfehler wirst du wahrscheinlich nie mehr machen.

Danke, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.

LG, Dutchman

Es ist doch logisch, dass Apple die Anschrift seiner Rechtsabteilung nicht veröffentlicht. Die würde sonst buchstäblich geflutet werden…

Du wirst hier um einen Anwalt nicht herumkommen.

Dass der Schaden auch ein Gerät deines Arbeitgebers betrifft, ist weniger schön. Noch unschöner ist die Tatsache, dass du ihn nicht informiert hast. Schliesslich betrifft das sein Eigentum und du hast mglw die Nutzungsbedingungen verletzt und dich schadenersatzpflichtig gemacht.

Ich bin auch Arbeitgeber und wäre über einen solchen Vertrauensbruch nicht wirklich amused.

Am Ende solltest du hier nicht über Apple schimpfen. Den Schaden hast alleine du mit deiner Fahrlässigkeit verursacht. Für die Folgen musst du jetzt geradestehen.

...Recht hast du schon. Eine Meldung an den Arbeitgeber muss unbedingt gemacht werden. Da wird der TO nicht herumkommen. Aber als Arbeitgeber sollte man seinen Arbeitnehmer auch die Chance geben, sich zu erklären. Nicht den Kopf abreißen, sondern leben lassen und unterstützen. Für den eventuellen Schaden muss der TO aufkommen.

Damit da nicht noch mehr Schäden entstehen, bitte @Orkati informiere deine Arbeitgeber! Da hat Netcracker schon vollkommen Recht.

LG, Dutchman

Guten Morgen Sebastian

vielen Dank für die Teilhabe. Bitte beachte unbedingt, im eigenem Interesse und der Schadensbegrenzung dienend, die Hinweise von Netcracker, damit auch deine AG ggf. entsprechende Maßnahmen einleiten kann.

Liebe Grüße

Als Arbeitgeberin hätte ich die "Spielregeln" vorab geklärt und auch, welche "Spiele" zu welchen Bedingungen (und ob überhaupt?) auf meinen Geräten gespielt werden können.

Und auch: welche Apple-ID`s auf diesen genutzt werden: berufliche oder private?

Bitte kontaktiere hierzu direkt den Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einsicht in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.