Liebe Community! Ich habe seit einigen Wochen das Problem, dass ich Telefongespräche über mein IPhone X nicht mehr über die Hörmuschel führen kann. Es kommt kein Ton heraus. Über die Freisprech funktioniert alles. Das tritt nur ab und zu auf, es ist ein Lotteriespiel, aber sehr nervig. Die Hörmuschel ist also nicht defekt. Ich habe das Telefon schon komplett zurückgesetzt und glaube auch nicht, dass es ein Softwarefehler ist.
Hallo Rudi2,
danke für deine Rückmeldung.
Wenn du einen Face-Time Anruf (ohne Video) startest dann sollte der Ton auch aus dem Hörer kommen. Dadurch können wir überprüfen, ob über dem Hörer überhaupt Ton raus kommt und ob es auch andere Apps betrifft.
Ansonsten würde ich dir vorschlagen, dass du den Apple Support direkt kontaktierst, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Sag gerne gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!
Beste Grüße
Hallo Rudi2,
danke für deinen interessanten Beitrag.
Ich würde dir vorschlagen, dass du folgende Schritte durchgehst, um das Problem etwas weiter einzugrenzen:
...aus: Kein Ton oder verzerrter Ton aus iPhone-, iPad- oder iPod touch-Lautsprecher
Teste es auch einmal aus, indem du einen Face-Time Anruf machst. Dadurch können wir es auch etwas eingrenzen und schauen, ob es bei jeder Andienungen bzw. in anderen Apps vorkommt.
Beste Grüße
Hallo Kaoru! Danke für deine Antwort. Die erstangeführten Punkte hab ich schon ausprobiert, als erstes....;) Wie ich einen Facetime Anruf mit der Hörmuschel führen könnte, hab ich nicht gefunden...geht das überhaupt? Die Telefonapp hatte ich auch schonmal gelöscht und widerhergestellt..... irgendwo im Netz habe ich gelesen, dass ein Chip auf der Platine beschädigt sein könnte....aber hier komme ich auch nicht weiter....leider ist die Störung ja auch nicht dauerhaft....und das macht es noch komplizierter....LG
Telefonieren über die Hörmuschel funktioniert nur zeitweise
