Apple-ID wurde gehacked

Hallo,

meine Apple ID wurde, trotz 2 FA über Nummer und Code, gehacked. Erst Geburtstag geändert, dann vertrauenswürdige Nummer, dann Passwort, dann für 600€ im AppStore geshoppt. Bevor jetzt alle schreiben „Das geht gar nicht!!“ - Offenbar ja schon, ich bin auch leider nicht die Einzige, der das passiert ist…

Apple kann nicht helfen und sagt, sie könnten wegen der vertrauenswürdigen Nummer nicht zugreifen, also Account weg und ich habe Pech (Geld bekomme ich aber wohl wieder).

Da frage ich mich doch ernsthaft, wie die Hacker offenbar diesbezüglich kompetenter und schlauer sein können, als Apple selbst es ist. Der Sinn von 2 FA ist, dass sogar Apple selbst nicht an Daten kommt, aber andere offenbar schon und ich leide darunter und hab jetzt einen riesen Haufen Arbeit vor mir, weil alle Geräte zurückgesetzt werden müssen. Ich bin ein riesen Fan von IOS und hab viel von Apple, aber das lässt mich wirklich überlegen, ob ich wechsle, wenn man doch einfach so im Stich gelassen wird, sobald man bezahlt hat…

Gepostet am 28. Juni 2023 00:36

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3 Antworten

28. Juni 2023 08:53 als Antwort auf Janine1297

Hallo Janine1297,


es tut mir leid zu hören, dass du so eine schlechte Erfahrung machen musstest. Das klingt nach einer wirklich frustrierenden Situation.


Es ist besorgniserregend, dass trotz der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) dein Apple ID-Konto kompromittiert wurde. Das soll eigentlich ein zusätzliches Sicherheitsniveau bieten.


Es ist auch enttäuschend zu hören, dass der Kundensupport von Apple in dieser Situation nicht hilfreich sein konnte.


Es ist verständlich, dass du dir Sorgen machst und darüber nachdenkst, zu einer anderen Plattform zu wechseln.


Ich kenne diesbezüglich, nur nachfolgende hilfreiche Informationen:


  1. Melde dich auf der Seite deines Apple-ID-Accounts an. Wenn du dich nicht anmelden kannst oder bei der Anmeldung eine Nachricht erhältst, dass der Account gesperrt ist, versuche, den Account zurückzusetzen oder zu entsperren.
  2. Ändere dein Apple-ID-Passwort, und wähle ein sicheres Passwort aus.
  3. Überprüfe alle persönlichen Angaben und Sicherheitsdaten in deinem Account. Aktualisiere Informationen, die nicht richtig sind oder die du nicht kennst, z. B.:
  4. Wende dich an deinen E-Mail-Adressen-Anbieter*, um sicherzugehen, dass du die Kontrolle über jede mit deiner Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse hast. Wenn du die Kontrolle über die mit der Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse nicht hast, solltest du das Passwort für die E-Mail-Adresse ändern oder eine andere E-Mail-Adresse verwenden. 
  5. Richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deine Apple-ID ein. Diese zusätzliche Sicherheitsfunktion verhindert, dass andere auf deinen Account zugreifen – selbst wenn sie dein Passwort kennen.


aus: Wenn du vermutest, dass deine Apple-ID missbraucht wurde - Apple Support (DE)


Bitte sieh Dir das YouTube Video von Apple an:

So verwendest du die Sicherheitsprüfung auf deinem iPhone | Apple Support


Siehe auch: 

Persönliche Sicherheit – Benutzerhandbuch - Apple Support (DE)


Ich hoffe, dass du in der Lage bist, die Situation zu lösen und Sicherheit für deine Online-Konten wiederherzustellen.


Liebe Grüße

28. Juni 2023 09:03 als Antwort auf PreCognition

Hallo!


Das Problem ist ja leider, dass ich mich nicht mit der ID einloggen (geschweige denn das Passwort ändern) kann, da die Hacker das Passwort geändert haben und die vertrauenswürdige Nummer für die 2-Faktor-Authentifizierung. Ich kann mein Passwort also nicht ändern und auch Apple sagt, sie könnten nicht darauf zugreifen, weil eben diese Nummer geändert wurde.


Trotzdem Danke.


Liebe Grüße!

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