Ich habe ein MacBook Air gekauft, aber ich habe es erst seit vier Monaten, das heißt es ist ziemlich neu, und auf dem Bildschirm sind tote Pixel zu sehen. Es gab überhaupt keinen Kontakt mit Flüssigkeit. Es wurde nichts Schweres auf das Macbook gelegt. Es ist nicht ein einziges Mal heruntergefallen. Und was ist das?
MacBook Air 13″, macOS 13.0
Hi,
ohne jegliches Bild oder zu wissen, wie du es nutzt, kann man zu der Ursache nicht wirklich etwas sagen. Da dein MacBook allerdings erst 4 Monate alt ist, hast du ja noch Garantie darauf. Also gehe am besten mal an eine Genius Bar, dort können sich die Techniker dein Problem noch einmal anschauen. Hier kannst du ein Termin ausmachen. Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE).
Viele Grüße
Hi,
ohne jegliches Bild oder zu wissen, wie du es nutzt, kann man zu der Ursache nicht wirklich etwas sagen. Da dein MacBook allerdings erst 4 Monate alt ist, hast du ja noch Garantie darauf. Also gehe am besten mal an eine Genius Bar, dort können sich die Techniker dein Problem noch einmal anschauen. Hier kannst du ein Termin ausmachen. Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE).
Viele Grüße
Der Thread ist zwar schon ein paar Tage alt….
Ein einzelnes dead pixel dürfte bei einem Macbook noch keinen Garantieanspruch auslösen. Ein Bildschirm mit 1-5 toten Pixeln gilt als Industriestandard und damit nicht als mängelbehaftet.
Im Unterschied zu anderen Unternehmen veröffentlicht Apple seine Richtlinie zu diesem Fall nicht. Es ist aber davon auszugehen, dass sie denen anderer Hersteller entsprechen.
Hi,
Ich sehe was du meinst, da würde ich wirklich an deiner Stelle die Garantie nutzen.
Bei meinem Link musst du bis nach ganz unten runter scrollen, bist du die Option „Hilfe zu Hardware erhalten“ siehst. Das wählst du dann aus, und dort kannst du dann einen Termin vereinbaren.
Der Store in Düsseldorf ist tatsächlich auch immer meine erste Anlaufstelle, allerdings ohne Termin wirst du da an der Genius Bar meiner Erfahrung nach nicht weit kommen…
Viele Grüße
Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich habe das Foto beigefügt.
Leider kann ich keinen Termin vereinbaren, weil ich nicht auf die Seite weitergeleitet werde, auf der ich einen Termin vereinbaren kann. Es gibt immer eine Suchoption. Wenn ich ohne Termin zu Apple in Düsseldorf gehe, wird man sich dann um dieses Problem kümmern?
MacBook hat tote Pixel
