Sensoren kaputt

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Sensoren kaputt

Hat jemand schon einmal Löcher in den Sensoren auf der Rückseite gehabt. Ich habe nach noch nicht einmal 2 Jahren 2 Löcher in den Sensoren, der 3. bröckelt gerade und der Support sagt es wäre mein verschulden. Die Uhr ist nie gefallen, hat ein Loop-Armband. Wurde nur zum Laden und Duschen an-/und ausgezogen.

Keiner kann mir die Löcher erklären und jetzt soll ich es kostenpflichtig reparieren lassen.

Ich bin so etwas von bitter enttäuscht von dem Support von Apple, das kann sich keiner vorstellen.

Apple Watch Series 6, watchOS 8

Gepostet am 13. Juli 2023 06:43

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Answer 1

13. Juli 2023 06:50 als Antwort auf MW2023

Bislang wurde dieses Problem hier noch nicht geschildert.

Ich persönlich würde einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores vereinbaren und mit den Techniker:innen dort besprechen, wie sie sich das erklären können? Ich würde das gerne verstehen wollen, schon allein um für ein nächstes Mal dieses Problem ausschließen zu können.

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Answer 2

04. Dez. 2023 00:06 als Antwort auf MW2023

Hi, heute habe ich ein Loch genau auf meinem Sensor entdeckt. Hab mich gewundert warum meine Herzfrequenz nicht gemessen wird.. und jetzt das. Ich nehme die Uhr nur zum Laden ab. Wie kann da ein Loch reinkommen und genau ein kleines Loch vom Sensor. Kein Riss gar nichts.

Werde heute einen Termin im Laden vereinbaren. Du bist mir dem Problem nicht allein.

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Answer 3

13. Juli 2023 07:01 als Antwort auf christine33

Genau das habe ich schon gemacht. Die Uhr wurde eingeschickt. Und jetzt bekomme ich einen Reparaturauftrag über 301,86 €, aber keinen Hinweis drauf, warum die Sensoren kaputt sein könnten. Ich würde es auch gerne verstehen, wie die kaputt gehen können um beim nächsten Mal ggf. auf irgendwelche Trageprobleme achten zu können, damit so etwas nicht wieder vorkommen kann. Aber leider weiß ich es immer noch nicht, daher habe ich mich hier an die Community gewandt, in der Hoffnung, dass es so etwas vielleicht schon einmal gab.

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Answer 4

13. Juli 2023 08:05 als Antwort auf MW2023

Leider nein.

Alternativ könntest du natürlich in einer zertifizierten Werkstatt nachfragen. Vielleicht findest du Techniker:innen die diese Frage spannend finden.

Für mich ist - gerade bei solchen Fragen - Apple immer die erste Wahl.

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Answer 5

04. Dez. 2023 00:19 als Antwort auf KatEch

Gute Idee. Erzähl uns danach gerne, was die Mitarbeiter:innen des Apple Stores dazu gesagt haben?!

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