Kann keine XAVC S 4K Dateien von Sony öffnen seit Update auf macOS Ventura 13.4.1

Hallo dustin53,

erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du diese Dateien öffnen möchtest? Kannst du alle anderen Dateien, mit einem anderen Format, problemos öffnen?

Du kannst folgende zwei Schritte durchgehen, um das Problem etwas einzugrenzen:

1. Teste es einmal im gesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden.  Dadurch können wir herauszufinden, ob die vorhandenen Probleme durch Software verursacht werden, die beim Starten des Mac geladen wird.
2. Teste es in einem zweiten Benutzeraccount aus: Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac. Dadurch können wir herausfinden, ob es sich um ein benutzerspezifisches Problem handelt oder ob die Software betroffen ist. 

Beste Grüße

Hallo dustin53,

das ist natürlich schon merkwürdig. Also passiert das nur mit neuen Dateien von der Kamera oder einfach allen?

Welche Art von Player verwendest du (Vorschau, QuickTime)? Funktioniert es vielleicht mit einem anderen Player?

Versuche es bitte erneut nach dem letzten macOS Ventura Update Version 13.5. Laufendes Aktualisieren des Mac - Apple Support

Alles Gute dir und einen schönen Tag.

Liebe Grüße

Hallo dustin53,

danke für deine Rückmeldung.

Ich würde dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut. 

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Sag gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!

Beste Grüße

Hallo Dustin, bei mir ist auch nach dem Updaten von Pro Video Format auf die Version 2.2.6 nach wie vor das gleiche Problem,...

Seit dem letzten Update geht jetzt bei mir wieder alles,...Hoffe das auch dein Fehler bald behoben wird Dustin :-)

Hi dustin53,

danke für deine Rückmeldung. Freut uns zu lesen, dass das letzte macOS Update geholfen hat.

Liebe Grüße

Hallo, bei mir beseht das Problem weiterhin, bin mittlerweile bei Sonoma 14.3, aber auch bleibt es bei der schwarzen Bildanzeige. Kann mir jemand sagen, was ich tun kann? Es ist zum verzweifeln..