Bestellung und Guthaben können nicht eingelöst werden

Bitte sprich mit deinen Eltern:

Wenn die Kaufanfrage nicht funktioniert

Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn deine Benachrichtigungen zu Kaufanfragen nicht angezeigt werden oder wenn dein Kind die Meldung "Erlaubnis kann nicht eingeholt werden" sieht, nachdem du deinen Familiengruppenorganisator gebeten hast, einen Kauf zu tätigen.

Zuerst Folgendes probieren 

1. Stelle sicher, dass sowohl du als auch dein Kind die aktuelle iOS- oder iPadOS-Version auf dem iPhone oder iPad und die aktuelle macOS-Version auf dem Mac installiert habt.
2. Wenn du auf deinem Gerät "Fokus" aktiviert hast, deaktiviere die Option entweder, damit du Benachrichtigungen erhältst, oder überprüfe deine Fokus-Einstellungen, und vergewissere dich, dass du dringliche Mitteilungen wie Kaufanfragen erhalten kannst. 
3. Versuche, den Namen deines Geräts zu ändern, und vergewissere dich, dass dein Gerät und das Gerät des Kinds unterschiedliche Namen haben. Um den Namen eines Geräts anzuzeigen und zu ändern, wähle "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info" > "Name".

(...)

Wenn ihr mit den Vorschlägen dieses Support Textes nicht weiterkommt, melde dich gerne wieder.

Hallo,

bitte sei so nett und beschreibe dein Problem ausführlicher. Beschreibe bitte ausführlich dein Vorgehen. Mach ggf. Screenshots und poste diese hier. Erst dann können wir schauen, ob wir dir helfen können.

LG, Dutchman