Rückerstattung für versehentlich gekaufte App kann nicht beantragt werden

Ausersehen wurde ein Abonnement bei der App 'Carly' abgeschlossen. Dies war erstens nicht gewollt und zweitens funktioniert dieses auch nicht

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 11 Pro, iOS 15

Gepostet am 25. Juli 2023 12:57

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Rückersttatung In-App-Kauf nicht möglich Hallo, mein kleiner Bruder hat ohne mein Wissen einen Kauf in einer Spiel App getätigt. Durch Apple habe ich keine Rückerstattung erhalten bzw. habe ich das Ergebnis von der zweiten Überprüfung erhalten und trotzdem ist es nicht erstattbar. Da mir keine Infos vorlagen, wie ich dies verhindern konnte und mir dies erst nach dem Kauf vom Support mitgeteilt wurde. Es handelt sich dabei um einen höheren Betrag (200€). den ich dringend zum leben benötige. Hilfe benötigt! vielen Dank
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Rückerstattung für eine App wurde abgelehnt Hi! ich hoffe, jemand hat eventuell noch eine Idee und kann mir helfen. Vor 4 Tagen habe ich eine App runtergeladen und zum ausprobieren einen sieben Tage Trial gestartet. Noch am selben Abend habe ich das Test-Abonnement gekündigt und die App nicht mehr genutzt. Vorgestern habe ich dann mit großem Schrecken festgestellt, dass mir die Kosten für ein Jahres Abo (70 €) abgebucht wurden. Ich habe jetzt zweimal versucht eine Rückerstattung über die offizielle Seite anzufordern. Das wurde jedoch abgelehnt. Ich bin sehr, sehr verärgert und auch ein wenig verzweifelt. Weil das eine ganze Menge Geld ist. Vor allen Dingen finde ich, selbst wenn ich den Kauf tatsächlich versehentlich getätigt habe (ich bin mir aber 100 % sicher, dass ich nur das sieben Tage kostenlose Abo ausgewählt habe) , wäre doch ein Widerruf absolut machbar. Immerhin gibt es ja so oder so eine sieben Tage kostenlose Testversion. Zumindest in diesen sieben Tagen könnte man eine Rückerstattung doch akzeptieren. Kann ich noch irgend etwas tun? Kann ich irgendwo anrufen und mit jemandem persönlich sprechen? Ich könnte wirklich heulen! Unser Baby kommt in 3 Wochen, wir könnten das Geld anders besser gebrauchen. Herzlichen Dank. PS: Es handelt sich um eine Foto Bearbeitungsapp, also keine In App Käufe.
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Rückerstattung - Final Cut Pro Kann man Final Cut Pro zurückgeben, sprich den Kaufbetrag rückerstattet bekommen, wenn das App nicht funktioniert?
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5 Antworten

26. Juli 2023 09:07 als Antwort auf JuliNied

Gut, dann reklamiere bitte unter

reportaproblem.apple.com

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27. Juli 2023 09:19 als Antwort auf JuliNied

Bitte reklamiere beim Entwickler dieser App. Die Kontaktdaten findest du im Appstore.

Antworten

25. Juli 2023 23:07 als Antwort auf JuliNied

Wo wird dir das Abonnement angezeigt?

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26. Juli 2023 08:45 als Antwort auf christine33

Das Abonnement wurde mir in der App angezeigt. Danach natürlich auch unter den Abonnenten in den Einstellungen. In den einstellungen habe ich das Abo bereits beendet.

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27. Juli 2023 07:56 als Antwort auf christine33

leider wird mir das abo dort nicht angezeigt

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