Netatmo Basis kann nicht zu Apple Home hinzugefügt werden

Question

Netatmo Basis kann nicht zu Apple Home hinzugefügt werden

meine Netatmo Basis kann nicht zu Apple Home hinzugefügt werden. Das hat schon mal geklappt, doch danach musste ich leider aufgrund einer Dummheit mein iPhone zurück setzen.

Leider war danach meine Einstellung für Home ebenfalls nicht mehr vorhanden und ich habe versucht, es neu anzulegen. Erfolglos. Ich bekomme immer die unten angefügte Fehlermeldung von der Home App.

Ich habe auch schon die komplette Konfiguration zurück gesetzt, ebenfalls erfolglos. Die Fehlermeldung kommt immer wieder... Ebenso habe ich, wie in der Fehlermeldung empfohlen, meine Netatmo komplett zurück gesetzt. Das Letztere war natürlich kein Spaß, denn man muss ja danach wieder alles einrichten, was bei einer voll ausgebauten Netatmo Basis mit allen Zusatzmodulen relativ aufwendig ist.

Weder sehe ich die Netatmo Basis irgendwo, noch kann man die Sache in der iCloud irgendwo gesondert administrieren.

iPhone 13 mini

Gepostet am 29. Juli 2023 10:03

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Answer 1

01. Aug. 2023 00:52 als Antwort auf Steffen_Reichel

Hallo Steffen_Reichel,

das hört sich seltsam an. Hattest du denn auch schon mal versucht, ein komplett neues Zuhause zu erstellen in der Home App?

Gehe dazu in der Home App oben rechts auf das "+", und dann auf "Neues Zuhause erstellen". Kannst du dort dann mal versuchen, die Geräte hinzuzufügen?

Ansonsten empfehle ich dir erstmal, dein iPhone neuzustarten. Stelle auch sicher, dass du die aktuelle iOS Version installiert hast.

iPhone neu starten

iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

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Answer 2

01. Aug. 2023 02:51 als Antwort auf Steffen_Reichel

Hallo Steffen_Reichel,

Du hast dir bereits große Mühe gemacht und vieles ausprobiert, um das Problem selbst zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um das genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple Support

Beste Grüße

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Answer 3

01. Aug. 2023 02:42 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel,

klar. Ich hatte ja geschrieben, daß ich die komplette Konfiguration von Apple Home zurück gesetzt hatte... daher musste ich mir ein neues Zuhause in der Home App anlegen - erfolglos.

Auch das komplette Zurücksetzen der Netatmo Basis, mit der folgenden Neukonfiguration des Systems brachte mich keinen Schritt weiter.

Es fühlt sich für mich so an, als wäre irgendwo das System gespeichert, noch eingetragen - und kann daher nicht verbunden werden. Als hätte ich in der Home App ein "Geister Zuhause" welches unsichtbar, aber dennoch präsent einfach unterbindet, daß ich das System einbinde...

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