Hallo Zusammen,
ich habe eine Familien-Freigabe. Die hinterlegte Zahlungsmethode muss funktionieren, da mein älterer Sohn heute Abend auch etwas gekauft hat. Bei meinem zweiten Sohn sagt die App „Kauf ist getätigt“, aber in der Einkaufsstatistik steht „ausstehend“. In der Kreditkartenabrechnung sehe ich den Betrag. Hat irgend jemand eine Idee?
vielen Dank und LG
Hallo Mobeca,
Es ist verständlich, dass du eine Lösung für dieses Problem suchst. Hier sind einige Schritte und Überlegungen, um das Problem zu isolieren und hoffentlich zu beheben:
Wartezeit:
Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis der Status eines In-App-Kaufs aktualisiert wird. Es könnte sein, dass der Kauf tatsächlich erfolgreich war, aber die Aktualisierung in der App oder in deinem Apple-Konto noch aussteht. Gib der App und dem System etwas Zeit, um sich zu synchronisieren.
App Neustarten:
Versuche, die betreffende App zu schließen und erneut zu öffnen. Manchmal kann ein Neustart der App dazu führen, dass die Kaufinformationen aktualisiert werden.
Apple-ID Ab- und Anmelden:
Gehe zu "Einstellungen" > "iTunes & App Store". Melde dich von deiner Apple-ID ab und melde dich dann wieder an. Dies könnte dazu führen, dass die In-App-Kauf-Informationen neu geladen werden.
Zahlungsmethode Überprüfen:
Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode korrekt und aktuell ist.
Apple Support Kontaktieren:
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem löst, könnte es sinnvoll sein, den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) zu kontaktieren. Sie können spezifische Unterstützung für dein Konto und deine Einkäufe bieten.
Denke daran, dass es manchmal zu Verzögerungen bei der Aktualisierung von Käufen kommen kann. Wenn der Betrag in deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt wird, deutet dies darauf hin, dass der Kauf erfolgreich war, aber die Aktualisierung in der App oder im Konto noch aussteht.
Liebe Grüße
Hallo Mobeca,
Es ist verständlich, dass du eine Lösung für dieses Problem suchst. Hier sind einige Schritte und Überlegungen, um das Problem zu isolieren und hoffentlich zu beheben:
Wartezeit:
Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis der Status eines In-App-Kaufs aktualisiert wird. Es könnte sein, dass der Kauf tatsächlich erfolgreich war, aber die Aktualisierung in der App oder in deinem Apple-Konto noch aussteht. Gib der App und dem System etwas Zeit, um sich zu synchronisieren.
App Neustarten:
Versuche, die betreffende App zu schließen und erneut zu öffnen. Manchmal kann ein Neustart der App dazu führen, dass die Kaufinformationen aktualisiert werden.
Apple-ID Ab- und Anmelden:
Gehe zu "Einstellungen" > "iTunes & App Store". Melde dich von deiner Apple-ID ab und melde dich dann wieder an. Dies könnte dazu führen, dass die In-App-Kauf-Informationen neu geladen werden.
Zahlungsmethode Überprüfen:
Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode korrekt und aktuell ist.
Apple Support Kontaktieren:
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem löst, könnte es sinnvoll sein, den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) zu kontaktieren. Sie können spezifische Unterstützung für dein Konto und deine Einkäufe bieten.
Denke daran, dass es manchmal zu Verzögerungen bei der Aktualisierung von Käufen kommen kann. Wenn der Betrag in deiner Kreditkartenabrechnung angezeigt wird, deutet dies darauf hin, dass der Kauf erfolgreich war, aber die Aktualisierung in der App oder im Konto noch aussteht.
Liebe Grüße
In-App-Kauf ausstehend
