Lightning Kopfhöreranschluss funktioniert mit letzten Update nicht mehr

Hallo petra, 

ich empfehle Dir den nachfolgenden Tipp, aus der Gruppe der Neustartoptionen, wenn zuvor ein normaler Neustart mit dem iPhone zu keinem Erfolg geführt hat, denn so werden nicht funktionierende Elemente zurückgesetzt: Neustart des iPhone erzwingen. 

Der erzwungene Neustart (welcher nicht vergleichbar mit einem normalen Aus- und Einschalten ist) startet alle Prozesse inklusive dem iOS Betriebssystem erneut und entleert den Zwischenspeicher. 

Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)

Bitte überzeuge dich auch, ob der Lightning-Anschluss frei von Fremdkörpern ist, die sich dort gerne ansammeln. Nutze jedoch keine metallischen Gegenstand zum reinigen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Beste Grüße & Viel Erfolg!

Hallo petra,

ein Grund mehr für den bereits geplanten Kontakt zum Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), die Nummer ist kostenlos, Montag bis Sonntag von 8 bis 20 Uhr, für den ich dir viel Erfolg wünsche.

Bitte teile uns gerne die Ergebnisse mit, damit andere Mitglieder des Forums davon profitieren können.

Liebe Grüße

Anbei noch einmal die je nach Land möglichen Telefonnummern:

○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Es tut mir wirklich leid, dass du solch eine Erfahrung mit dem Support machen musstest. Manchmal kann der Kundenservice von großen Unternehmen variieren, und es ist schade, wenn es nicht den Erwartungen entspricht.

Anbei eine mögliche Alternative, denn wenn du Unterstützung brauchst, empfiehlt Apple:

"Zusätzlich zu den Hardwarereparaturen an der Genius Bar hast du weitere Optionen für direkten Support. Lass dir Fragen von einem Experten per Telefon, Chat oder E-Mail beantworten. Apple Support kümmert sich einfach um alles, vom Einrichten deines Geräts über das Wiederherstellen deiner Apple ID bis zum Austausch eines Displays"

Vereinbare einen Termin an der Genius Bar im nächsten Apple Store und hol dir Hilfe von einem Apple Experten. 

• Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)
• Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Ich danke dir für deine lieben Worte und das Feedback! Es freut mich sehr, dass ich dir behilflich sein konnte. 💐😊 Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße