Setup-Taste reagiert nicht und die LED des Ladecase blinkt weder Orange noch weiß

Hallo, ich wollte meine AirPods Pro mit meinem IPhone 13 neu koppeln und habe mich dabei an die Anleitung aus dem Artikel "So setzt du AirPods und AirPods Pro zurück" gehalten.


Unter Punkt 6 ist folgendes aufgeführt:


Halte die Setup-Taste auf der Rückseite des Case ungefähr 15 Sekunden lang gedrückt, bis die Statusanzeige an der Vorderseite des Case erst gelb und dann weiß blinkt.


Die Statusanzeige an der Vorderseite leuchtet beim öffnen des Deckels grün, wenn ich nun auf die Setup-Taste auf der Rückseite drücke und diese wie angegeben 15 Sekunden gedrückt halte, passiert außer das die grüne LED aus geht, nichts. Sie blinkt weder gelb noch weiß.


Mein Iphone 13 erkennt die AirPods Pro und fordert mich auf diese zu verbinden, allerdings kommt dann auch hier die Aufforderung die "Setup-Taste" zu drücken. Aber nachdem ich das gemacht habe, passiert auch nichts weiter. Die AirPods Pro werden nicht mehr mit dem IPhone verbunden.


Sie sind allerdings mit meinen anderen Geräten (Macbook, IPhone 11, Windows Notebook) weiterhin verbunden und funktionieren mit diesen auch noch einwandfrei.


Kann es sein, dass es erst möglich ist, die AirPods zurück zusetzen, wenn sie von allen Geräten abgemeldet sind oder ist die Setup-Taste meines Ladecase defekt?


Gruß


Patrick

AirPods Pro

Gepostet am 09. Sept. 2023 16:23

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Gepostet am 09. Sept. 2023 18:02

Es ist möglich, dass ein Problem mit dem Ladecase oder der Setup-Taste vorliegt. Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, die AirPods von allen Geräten abzumelden, um sie zurückzusetzen. Versuche, die AirPods komplett aufzuladen und den Vorgang erneut durchzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte ein Besuch im Apple Store oder bei einem autorisierten Serviceanbieter hilfreich sein.


Beste Grüße


○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

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2 Antworten
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09. Sept. 2023 18:02 als Antwort auf Patrick_E

Es ist möglich, dass ein Problem mit dem Ladecase oder der Setup-Taste vorliegt. Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, die AirPods von allen Geräten abzumelden, um sie zurückzusetzen. Versuche, die AirPods komplett aufzuladen und den Vorgang erneut durchzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte ein Besuch im Apple Store oder bei einem autorisierten Serviceanbieter hilfreich sein.


Beste Grüße


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09. Sept. 2023 18:05 als Antwort auf Patrick_E

Hallo Patrick_E


sollte meine erste Antwort nicht hilfreich sein, und du weiterhin Unterstützung brauchst, empfiehlt Apple:


"Zusätzlich zu den Hardwarereparaturen an der Genius Bar hast du weitere Optionen für direkten Support. Lass dir Fragen von einem Experten per Telefon, Chat oder E-Mail beantworten. Apple Support kümmert sich einfach um alles, vom Einrichten deines Geräts über das Wiederherstellen deiner Apple ID bis zum Austausch eines Displays"


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Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

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