Anmeldeprobleme bei Apple-ID Aktivierung Touch ID

Ich hatte mich auf meinem MacBook Air M1 mit meiner AppleID abgemeldet. Die Wiederanmeldung funktioniert nicht. In den Systemeinstellungen gebe ich unter Anmelden die Emailadresse meiner AppleID und anschließend das Passwort ein. Anschließend springt das System wieder zurück auf die erste Maske mit der Aufforderung zur Eingabe der Emailadresse. Eine Fehlermeldung erscheint nicht. Auch habe ich unter der Emailadresse, die mit meiner AppleID verknüpft ist, keinerlei Mitteilung erhalten.


Bei iMessage erscheint nach Eingabe von Email und Passwort für 2 min das Ladesymbol. Danach erscheint eine Meldung, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten sei.


Ich habe das MacBook mehrmals neu gestartet. Internet funktioniert. Bei Eingabe von Email und Passwort wurde penibel genau auf Richtigkeit geachtet. Das System ist auf dem aktuellsten Softwarestand. Alle Schritte auf der Hilfeseite wurden befolgt. Auf meinen anderen Applegeräten und im Browser klappt die Anmeldung mit AppleID problemlos. Hatte nach dem Auftreten der Probleme auf gut Glück online mein Passwort geändert. Anmeldung funktioniert aber auch mit dem neuen Passwort nicht (auf anderen Geräten und im Browser problemlos).


Weiteres Problem: TouchID lässt sich auf meinem Mac nicht mehr aktivieren (war zuvor immer aktiv). In den Systemeinstellungen unter TouchID & Passwort werde ich nach Aktivierung von "Entsperrung mit TouchID" zur Eingabe meines Passworts aufgefordert (wenn ich es richtig sehe nicht das PW der AppleID sondern das des Mac). Danach springt der Schalter eine Sekunde lang auf grün und Deaktiviert sich dann wieder selbst. Auch hier keine Fehlermeldung.

Gepostet am 30. Sept. 2023 02:07

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 02. Okt. 2023 15:21

Problem gelöst. Nach dem Löschen der Schlüsselbunddaten (nach vorheriger Sicherung) unter "~/Library/Keychain" konnte wieder eine Anmeldung mit AppleID erfolgen und TouchID funktioniert nach erneuter Hinterlegung des Fingerabdrucks nun auch wieder.

Ähnliche Fragen

7 Antworten

02. Okt. 2023 08:29 als Antwort auf OliverS1985

Hallo OliverS1985,


ich versuche dir gerne weiterzuhelfen.


  1. Teste es einmal im gesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden.  Dadurch können wir herauszufinden, ob die vorhandenen Probleme durch Software verursacht werden, die beim Starten des Mac geladen wird.
  2. Teste es in einem zweiten Benutzeraccount aus: Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac. Dadurch können wir herausfinden, ob es sich um ein benutzerspezifisches Problem handelt oder ob die Software betroffen ist. 


Beste Grüße

03. Okt. 2023 06:52 als Antwort auf michelle274

Natürlich teile ich meine Lösung gerne. Für den Fall, dass jemand das gleiche Problem wie ich hat, noch ein paar ergänzende Anmerkungen:


Der genannte Ordner ist versteckt und kann mittels Tastenkombination [Cmd + Shift + .] eingeblendet werden. Ich hatte Tabula rasa gemacht und einfach den kompletten Ordnerinhalt gesichert und dann aus dem Verzeichnis gelöscht. Danach habe ich den Mac neu gestartet. Ich musste mich danach bei einigen Diensten neu anmelden. Ansonsten konnte ich bisher keine Nachteile feststellen. Ich könnte mir jedoch vorstellen, dass je nach Einzelfall das Löschen des kompletten "Keychain"-Ordners auch mal mehr Probleme mit sich bringen kann. Vielleicht sieht das hier irgendwann mal jemand mit mehr Ahnung als ich und kann ergänzen welche konkrete Datei man in so einem Fall in dem Ordner bzw. der Schlüsselbundverwaltung gezielt löschen sollte.

02. Okt. 2023 11:17 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,


vielen Dank für deine Hilfe.


Das Starten im abgesicherten Modus hat nichts gebracht. Ich konnte mich danach weiterhin nicht mit meiner AppleID anmelden. Habe anschließend einen neuen Benutzer angelegt und siehe da, das Anmelden mit der ID klappte hier ohne Probleme. Hab mich dann testweise wieder ab- und anschließend nochmals angemeldet. Auch das hat funktioniert. Nur mit meinem eigentlichen Benutzer klappt die Anmeldung mit der AppleID weiterhin nicht.


Viele Grüße



02. Okt. 2023 08:19 als Antwort auf Equinox

Hallo Equinox,


danke für deine Antwort.


Auf iPhone und iPad kann ich mich mit meiner AppleID anmelden. Auch auf icloud.com und anderen Internetseiten von Apple (wie dieser hier) kann ich mich problemlos einloggen.


Das MacBook wird nur von mir privat genutzt. Kein Sicherheits- oder Firmenprofil und keine Drittverwaltung. Das Problem besteht seit drei Tagen. Auf meinem MacBook läuft bereits Sonoma (macOS 14 23A344).


Kurz zum Ablauf:

  • Beschriebenes Problem mit TouchID tritt schon unter Ventura auf. Die AppleID konnte ich dort noch normal nutzen (hatte dort allerdings auch nicht versucht mich neu einzuloggen)
  • Update auf Sonoma wurde durchgeführt in der Hoffnung, dass sich das Problem hierdurch von selbst erledigt. Nach dem Update bin ich weiterhin mit meiner AppleId angemeldet
  • Problem mit TouchID besteht jedoch weiterhin, gleichzeitig erscheint Meldung, dass ich meine Daten aktualisieren muss (hinterlegte Zahlungsmethode läuft Ende September aus)
  • Aktualisierung meiner Daten unter https://appleid.apple.com/
  • Meldung erscheint weiterhin, daher Abmeldung mit AppleID mit der Intention mich gleich danach wieder anzumelden
  • Anmeldung funktioniert unter Mac nicht mehr (immer mal wieder versucht)

02. Okt. 2023 04:12 als Antwort auf OliverS1985

Hallo OliverS1985,


danke für deinen sehr ausführlichen Beitrag. Das ist ja wirklich seltsam. Kannst du deine Apple-ID zur Anmeldung bei anderen Geräten, Diensten oder auf der icloud.com Webseite normal verwenden? Wird das MacBook durch ein Sicherheits- oder Firmenprofil geschützt bzw. durch Dritte verwaltet? Seit wann ungefähr besteht das Problem? Welche Version von macOS ist auf dem MacBook Air M1 installiert?



Vielen Dank und ich freue mich auf deine Antwort.

Liebe Grüße

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Anmeldeprobleme bei Apple-ID Aktivierung Touch ID

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.