VAT refund

Hallo zusammen,

ich habe im Apple Store in Barcelona eingekauft und benötige das Formular für die Mehrwertsteuerrückerstattung. Im Store wurde mir gesagt, dass ich es per Mail erhalte, beim Support hiess es, dass ich die Experten-Hotline anrufen muss, die wiederum verbinden mich nach Spanien und ich spreche diese Sprache nicht...

Was tun?