Whatsapp verknüpft/reinstalliert "falsches" uraltes Backup via iCloud

Hallo. Nach der Reinstallation eines iphone 13-Backups via icloud-Backup ist leider bei mir ca. 1 Jahr "Whatsapp-Historie weg". War letzte Maßnahme wegen unlösbarer Probleme mit dem ios, v. a. ios 17. Denn: Das automatisch sich in der App, also Whatsapp, wiederherstellende Backup ist leider nicht das aktuelle, also "gewünschte", welches über iCloud erstellt wurde (ganz regulär in der WA-App mobil). Das System re-installiert irgendein Backup von 2022. Ja, 2x neu versucht nach vorheriger Löschung aus dem iPhone. Ja, nach Neuinstallation der aktuellsten App-Version aus dem AppleStore. Ja, mit der identischen Handynummer. Ja, das Backup, um das es geht, existiert aufm Whatsapp-Server via icloud noch. Ich war leider bisher nicht imstande, DIESES Problem zu "ergoogeln" - finde dazu einfach nichts. Der Support von WA selbst ist nicht tel. erreichbar (sicher mit Absicht) und der Online-/Mail-Support ist offensichtlich eine "Chat-KI", die nur komisches Zeug ausspuckt. Hilfe hier wäre echt geil für mich, denn in meinem WA-Bestand ist sehr, sehr viel drin ... Danke, LG

iPhone 13 Pro Max, iOS 17

Gepostet am 06. Okt. 2023 20:38

Antworten
5 Antworten

07. Okt. 2023 10:03 als Antwort auf Monsieur_Rainier

Ich habe selbiges Problem. Auch x-faches erzeugen eines neuen Backups über das alte Gerät führt nicht zum Erfolg.


Update-Prozess auf das neue Telefon war über die Apple Funktion, alle Inhalte von Telefon zu Telefon zu übertragen. Danach installiert das Telefon noch alle Apps.


Wird WhatsApp auf dem neuen Telefon gestartet, enthält die Installation alte Chats. Wird die App gelöscht und frisch installiert kann nur ein veraltetes Backup geladen werden, welches als im Datumsfeld "Diesen Montag, 06.38 Uhr" stehen hat. Die Chats sind jedoch weitaus älter.

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Whatsapp verknüpft/reinstalliert "falsches" uraltes Backup via iCloud

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.