Apple blockiert Geld nach Expressaustausch

Das Geld ist aber solange es vorgemerkt ist, vom Konto runter und steht nicht zur Verfügung.

Und ich finde es eine Sauerei das Apple auf der Website schreibt, dass das Geld nach Erhalt und Prüfung des Ersatzgerätes freigegeben wird.

Und noch frecher ist es, dass es nach 2 Anrufen immer noch nicht freigegeben wurde!

Es ist keine Rückerstattung!!!

Apple blockt das Geld bei einem Express-Austausch im Rahmen einer Reparatur.

Ich habe doch alles ausführlich beschrieben, einfach bitte mal meinen Beitrag richtig lesen!

Apple schreibt dazu selbst, dass sobald das Original-Gerät eingegangen ist, dass Geld wieder freigegeben wird, dass passiert aber in meinem Fall ewig nicht.

Die Frist von 14 Tagen ist nun vorbei und mein Geld immer noch blockiert!

Der Support vertröstet mich weiterhin und schiebt mich von einer Abteilung in die nächste.

Das macht mich wirklich sprachlos, dass man einem Konzern wie Apple wegen seinem Geld hinterherlaufen muss und das so unprofessionell abläuft!

Gut das ich eine Rechtsschutzversicherung habe!

Update: Mein Geld ist immer noch blockiert, Apple vertröstet mich permanent.

Am Mittwoch hieß es seitens Apple es gab ein technisches Problem und das Geld ist innerhalb von 72h entsperrt, heute hieß es, es dauert noch einen Monat.

Ich habe den Mitarbeiter der Vorgesetztenabteilung gebeten mir wenigstens schriftlich zu bestätigen, dass meine Rückerstattung/Entblockade auf dem Weg ist, da hieß es, dass ist nicht möglich.

Dafür habe ich kein Verständnis, Apple kann mir doch nicht ernsthaft erzählen, dass es darüber keinen Schriftverkehr gibt, ich komme mir vollkommen vera… vor.

Das ist so dermaßen unseriös, wie man es von irgendwelchen dubiosen Ebay-Verkäufern kennt.

Meine Bank sagt, dass Apple das Geld definitiv nicht nicht freigegeben hat.

Ich frage mich langsam was das ganze Theater soll, bis Donnerstag habe ich Apple Zeit gegeben, dann geht es zum Juristen.

Das war das letzte mal, dass ich einen Expressaustausch mit Apple Care gemacht habe.

Apple erwartet ja schließlich auch, dass der Kunde die Ware sofort bezahlt, also erwarte ich auch, mein Geld zumindest innerhalb von 14 Tagen zurückzubekommen und dem nicht einen Monat erfolglos hinterherzulaufen, dass ist unseriös und unprofessionell!