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Apple TV hängt bei ZDF App

Hallo,

wir haben eine Apple tv box 4. Generation, 32GB.

Bei der Nutzung der ZDF App des live streams,

wenn wir hier zurückspulen und dann wieder an dieser Stelle weiterschauen wollen kommt es zu längeren Verzögerungen und Hängern.

Ein zurücksetzen auf Werkseinstellungen, hat keine Verbesserung gebracht.

was kann man noch tun?

danke für jeden Hinweis.

Apple TV (3. Generation)

Gepostet am 22. Okt. 2023 22:45

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 25. Okt. 2023 05:05

Hallo jörn267


auch ich kann die Fehlerproblematik bestätigen, so dass hier der Anbieter der App gefragt ist. Kannst du daher die Support-Abteilung deiner ZDF-App kontaktieren, diesbezüglich einmal nachfragen inwieweit deine Problematik bekannt ist und ob die Entwickler eine Lösung aufzeigen können?


Apple empfiehlt:

App-Entwickler kontaktieren.


Ich wünsche Dir hierzu viel Erfolg!


○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur ○ Abrechnung und Abonnements 

30 Antworten

04. Juli 2024 21:14 als Antwort auf PreCognition

Hallo,


uns nervt bestimmt schon seit mehreren Jahren die gleiche Problematik, auf Basis des AppleTV4HD. Doch auf Basis des AppleTV4K, seit einiger Zeit deutlich weniger bis gar nicht mehr!

Zudem funktionieren die folgenden ZDF-Live-Streaming-URLs via Safari (vermutlich auch mit anderen WEB-Browsern) einwandfrei:


ZDF(niedrige Auflösung): http://zdf-hls-15.akamaized.net/hls/live/2016498/de/low/master.m3u8

ZDF(mittlere Auflösung):http://zdf-hls-15.akamaized.net/hls/live/2016498/de/med/master.m3u8

ZDF(hohe Auflösung):http://zdf-hls-15.akamaized.net/hls/live/2016498/de/high/master.m3u8

ZDFinfo(niedrige Auflösung):http://zdf-hls-17.akamaized.net/hls/live/2016500/de/low/master.m3u8

ZDFinfo(mittlere Auflösung):http://zdf-hls-17.akamaized.net/hls/live/2016500/de/med/master.m3u8

ZDFinfo(hohe Auflösung):http://zdf-hls-17.akamaized.net/hls/live/2016500/de/high/master.m3u8

ZDFneo(niedrige Auflösung):https://zdf-hls-16.akamaized.net/hls/live/2016499/de/low/master.m3u8

ZDFneo(mittlere Auflösung):https://zdf-hls-16.akamaized.net/hls/live/2016499/de/med/master.m3u8

ZDFneo(hohe Auflösung):https://zdf-hls-16.akamaized.net/hls/live/2016499/de/high/master.m3u8


Auch das ZDF-Streaming der "VideoOnDemand"-Funktionalität, funktioniert via "ZDF-Mediathek"-tvOS-App wunderbar flüssig. Nur das ZDF-Live-Streaming nicht!


Auch bei uns tritt das Problem nur beim ZDF-Livestreaming auf!

Doch nicht bloß auf Basis der "ZDF-Mediathek"-tvOS-App, sondern auch bei Verwendung der von mir selbstprogrammierten "GEZliveTV"-tvOS-App!

Mein Verdacht: Möglicherweise funktioniert die Video-Dekomprimierung des vom ZDF verwendeten Kompressionsverfahrens auf dem AppleTV4HD bei weitem nicht so schnell und effizient, wie auf Basis des deutlich neueren AppleTV4K und/oder es hängt mit dem deutlich geringeren "Pufferspeicher" des AppleTV4HD zusammen?


Ich habe mich diesbezüglich über mehrere Jahre hinweg immer wieder an den ZDF-Support gewandt, wurde aber immer wieder dreist unverschämt "abgewimmelt" !


Auch mit dieser Community hier, habe ich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen machen müssen. U.a. bzgl. dem hier diskutierten Thema, weshalb ich mich schließlich wieder abgemeldet hatte, obwohl ich hier sehr vielen Apple-"Kundys" (Kunden*innen, bzgl. diverser Probleme) helfen konnte!


Beste Grüße,

Daniel (Dipl.-Inform. FH)

08. Juli 2024 11:59 als Antwort auf TaunusIndianer

... 14. Die iTunes-Equalizer-Funktionalität kann die Klangqualität auf u.a. preisgünstigen Aktivboxen (wie z.B. den legendären „SoundSticks“, direkt an einer „AirPortExpress“-Basisstation angeschlossen) beeindruckend verbessern.

... 15. Automatische Aussortierung von „Spam-Mails“, mittels der künstlichen Intelligenz und den benutzerfreundlich programmierbaren Filter-Regeln, welche die Apple-Mail bereits seit vielen Jahren zur Verfügung stellt.

... 16. Vollautomatische lokale Datensicherungen, mittels des „TimeMachine-Server“-Dienstes, welcher leider nur noch bis macOS10.12.6Server zur Verfügung gestellt wird. Dieser Server-Dienst kann eine klassische „Time Capsule“ („AirPort-NAS-Netzwerkgerät“, von Apple) ersetzen.

08. Juli 2024 12:18 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition,


💡es folgt eine weitere "Workaround"-Idee: Die "QuickTimePlayer"-macOS-App starten und im Kopfmenü Ablage -> Adresse öffnen ... auswählen. Im daraufhin erscheinenden Eingabefeld z.B. die folgende "HLS-URL" hinein kopieren: http://zdf-hls-15.akamaized.net/hls/live/2016498/de/med/master.m3u8

Dann den Start des "ZDFlive-Streams" mit "öffnen" bestätigen und über das "AirPlay"-Symbol auf Euren AppleTV3-4K "weiterleiten".


💡Bei zeitlicher Gelegenheit, will ich diesen Vorgang per AppleScript automatisieren und dieses hier posten.


⚠️Ich sehe gerade, dass dieses Workaround - in Verbindung mit dem AppleTV4HD - anfangs sehr ähnliche Probleme bereitet, wie meine selbstprogrammierte "GEZliveTV"- sowie die "ZDF-Mediathek"-tvOS-App. Deshalb sind zeitaufwändigere Tests notwendig, welche ich aktuell leider nicht leisten kann.


Beste Grüße,

Daniel

09. Juli 2024 17:46 als Antwort auf PreCognition

💡In unserem ach so fortschrittlichen Deutschland, sind Internet-Video-Streaming-"Ruckler" offenbar noch immer erschreckend weit verbreitet. Insbesondere in abgelegeneren "ländlichen" Regionen. Apple bietet bestimmt noch immer einen Thunderbolt1->Gigabit-Ethernet-Adapter, für den oben von mir erläuterten "MacMini-MediaServer", an. Auf diese Weise kann dürfte man den besonders energieeffizienten, leisen, kompakten und optisch attraktiven MacMiniServer theoretisch zusätzlich zur netzwerktechnischen "Bündelung" von zwei Internet-Verbindungen nutzen können. Idealerweise in Verbindung mit zwei Modems, für unterschiedliche Internet-Übertragungsmedien, z.B. VDSL + TV-Kabel oder LTE (mit unbegrenztem Datenvolumen). Wenn beide Internet-Verbindungen optimal funktionieren, sollten sich deren max. Übertragungsraten theoretisch summieren. Fällt eine WEB-Verbindung aus, läuft die "gebündelte" Internetverbindung - mit entsprechend reduzierter Übertragungsgeschwindigkeit - über die zweite Online-Verbindung weiter: macOS10.12.6Server-Kopfmenü -> Apple-Symbol -> Systemeinstellungen -> Netzwerk -> per Passwort als Administrator authentifizieren (aufs Schloss-Symbol klicken) -> Zahnradsymbol anklicken -> Im nun erscheinenden Untermenü "Virtuelle Anschlüsse verwalten" auswählen -> aufs "+"-Symbol klicken -> Im nun erscheinenden Untermenü "Neues Link Aggregate" auswählen -> Den "Ethernet"- und den "Thunderbolt-Ethernet"-Adapter mit einem Häkchen versehen und schließlich mit einem Klick auf den "Erstellen"-Button die Erzeugung einer netzwerktechnischen Bündelung bestätigen.


💡Wenn man einen Gewerbeschein besitzt (ich habe leider keinen), kann man bei den Telekomikern offenbar noch immer einen Vertrag bzgl. einer geschäftlichen Internetverbindung mit Ausfallentschädigung vereinbaren. D.h. die Telekomiker müssen beim Ausfall Eurer geschäftlichen Internetverbindung Schadenersatz zahlen. Nach meiner persönlichen beruflichen Praxiserfahrung, läuft ab diesem Zeitpunkt die Internetverbindung i.d.R. überraschend viel zuverlässiger und flotter!

🐑😜👍🐑

09. Juli 2024 20:58 als Antwort auf TaunusIndianer

Guten Abend TaunusIndianer,


angesichts Deiner analytischen und kritischen Betrachtung lässt sich sagen, dass Deine Lösung eine durchdachte und pragmatische Herangehensweise darstellt, um die Herausforderungen ländlicher Internetverbindungen zu bewältigen.


Deine Kombination aus technischer Innovation und strategischer Vertragsgestaltung ist wieder einmal ein hervorragendes Beispiel dafür, wie bestehende Ressourcen optimal genutzt werden können, um die Lebensqualität und Effizienz zu verbessern. 


Beste Grüße!

10. Juli 2024 13:18 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition,

❤️🙏😃👍🍀

erneut herzlichen Dank, für Deine überaus positive Rückmeldung und die gute Idee, bzgl. der Themen "Behebung von WLAN- & Internet-Störungen" sowie "IT-Sicherheit" spezifische Threads zu erstellen sowie meine dazu passenden Beiträge an dieser Stelle hier, dorthin zu verschieben. Damit bin ich gerne einverstanden. Doch ich denke, wir sollten die betroffenen Beitrage von diesem Thread aus, in die "neuen" Threads "verlinken", denn WLAN- und/oder Internet-Störungen könnten auch Ursachen für die hier diskutierten "ZDFlive-Video-Streaming-Ruckler"-Problematik sein.


🌺Liebe Grüße,

Daniel

12. Juli 2024 10:39 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition,


stimmt, die Reihenfolge der automatischen Einsortierung meiner Antworten in diesem Thread, scheint auch mir unstrukturiert zu sein. Sorry, ich kenne mich offensichtlich noch nicht so richtig mit der optimalen Bedienung des Forum-Systems aus und als ich den Beitrag bzgl. heimischen „MacMini-MediaServer“ verfasst habe, war mir die Begrenzung auf 5.000 Zeichen pro Thread-Posting noch nicht bekannt. Deshalb musste ich meinen sehr ausführlichen Beitrag aufteilen. Zudem stehe ich auch privat permanent unter Zeitdruck. Andererseits möchte ich hier Problem-Lösungsideen möglichst weit sowie für die Allgemeinheit gewinnbringend verbreiten. Daher würde es mich sehr freuen, wenn das Forum-Management meine Beiträge möglichst sinnvoll strukturiert.

❤️🍀😃👍🍀

Herzlichen Dank,

Daniel

29. Juli 2024 11:10 als Antwort auf Martin_84

ℹ️Vor kurzem ist mir aufgefallen, dass die „ZDF-Mediathek-tvOS-App“ auf unserem „alten“ AppleTV4HD (mit 32GB FlashRAM) offenbar gar keine ZDFlive-Streams mehr zur Auswahl anbietet, die gleiche ZDF-tvOS-App auf unserem technisch aktuellen AppleTV4K aber schon, noch immer!


❓Aus welchem Grund laufen die ARDlive-Streams denn auch auf dem „älteren“ AppleTV4HD noch immer langfristig wunderbar flüssig, doch die ZDFlive-Streams schon lange nicht mehr?


⚠️Nach meiner Logik (1‘er Diplom der Allgemeinen Informatik & ca. 40 Jahre fachliche Praxiserfahrung), dürfte die Ursache bei den „HttpLiveStreaming“-Server-Clustern des ZDF zu finden sein!

🐑🙄👎🐑

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