Ich habe ein Expressaustausch für mein iPhone 13 Pro vor über zwei Wochen beantragt und bezahlt, doch im Telefonsupport heißt es, dass man nicht weiß wann Austauschgeräte wieder vorhanden sind. Nun sitze ich hier mit einem Handy, dass nicht funktioniert und die Versicherung für die ich zahle sagt mehr als warten können wir nicht tun. Hat jemand Ähnliches erfahren müssen und kann mir etwas weiterhelfen?
Nein, Ähnliches habe ich noch nie gehört.
Bezahlt heisst, du hattest Apple Care+ abgeschlossen und wolltest diese Versicherung in Anspruch nehmen?
Ich würde mich beim Support zur Vorgesetztenebene durchstellen lassen und dort um einen Lösungsvorschlag bitte. Weil: das kann nicht sein!
Wenn das nicht funktioniert, würde ich mir auf eigene Kosten ein neues Gerät kaufend die Rechnung an Apple schicken. Wobei ich dir dazu nicht wirklich raten kann, da ein Restrisiko bleibt, dass du möglicherweise auf den Kosten sitzenbleiben wirst.
Was würde ich weiter tun?
Hallo Ramar
In dieser Situation könntest du auch in Erwägung ziehen, dich erneut an den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) zu wenden, um Informationen zum Status deines Austauschs zu erhalten. Oftmals können sie zusätzliche Einblicke bieten.
Gleichzeitig könntest du prüfen, ob es temporäre Lösungen oder Workarounds gibt, um dein derzeitiges iPhone vorübergehend besser nutzbar zu machen.
Falls jemand noch mehr Einblicke hat, würde ich mich freuen, diese zu hören / zu lesen.
Bleib dran, und hoffentlich erhältst du bald eine zufriedenstellende Lösung.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Hatte ich damals mit meiner Watch auch. Nicht lieferbar.. Erst in einem Monat...
Leider heißt das - warten und Tee trinken.. Eine andere Möglichkeit hast du nicht.
Hallo Ramar
Bitte beachte, dass die hier Anwesenden, genau wie du, lediglich Benutzer von Apple Produkten sind und bei technischen oder anwenderbezogenen Fragen helfen. Dieses Forum stellt kein offizielles Kundenfeedback für Apple dar, daher sind die hier gemachten Aussagen nicht verbindlich.
Viele Grüße
Nach einem 40-minütigen Gespräch mit der vermeintlichen Vorgesetztenabteilung hieße es, man kann nichts machen.
Nach einem 40-minütigen Gespräch mit der vermeintlichen Vorgesetztenabteilung hieße es, man kann nichts machen.
Austauschgerät kann nicht geliefert werden
