Musiktitel können nicht aus der iCloud-Musikmediathek zurückgeholt werden

Folgendes Problem: Musiktitel in iTunes werden grau dargestellt und lassen sich nicht aus der iCloud Musikmediathek auf die lokale Festplatte zurückholen.

Die Langfassung:

Eine Bekannte ist Tanzlehrerin und gibt regelmäßig Seminare u.ä. Dadurch hat sie eine fast 70 GB große Musikbibliothek mit einem hohen Anteil an 'besonderen Titeln' wie selbst aufgenommene Musik, die es nirgendwo zu laden/kaufen gibt. Sie hatte (eher aus versehen) ein AppleMusic-Abo abgeschlossen. So wie ich es verstehe, wurde dadurch ihre ganze Musik in die Cloud geladen, damit sie sie überall zur Verfügung hat. Ist das korrekt?

Nachdem sie dieses Abo wieder gekündigt hatte, wird nun ein großer Teil ihrer Titel grau dargestellt, haben hinten dran ein Wolkensymbol mit Pfeil nach unten und können nicht abgespielt werden. So hat z.B. jetzt eine Playlist mit 20 Titeln acht, die grau dargestellt werden.

Beim Versuch, die grauen Titel zu laden erhielten wir jedes Mal einfach nur die lapidaren Meldungen "Deine iCloud-Musikmediathek konnte nicht verfügbar gemacht werden" oder "Zugriff auf Deine iCloud-Musikmediathek fehlgeschlagen".

Einer der Tipps die ich gefunden habe war, sich von iTunes ab- und wieder anzumelden. Das hatte aber leider nur zur Folge, dass die grauen Titel jetzt ganz verschwunden sind - o.g. Playlist besteht einfach nur noch aus 12 Titeln und wir wissen nicht mehr, welche Titel fehlen.

Nun meine Fragen:

- wo befindet sich die iCloud-Musikmediathek und wie kann man Zugriff darauf bekommen? (unter iCloud.com zumindest nicht).

- würde es etwas bringen, erneut ein Abo für einen Monat abzuschließen? Sind dann die Titel wieder verfügbar? Wie lange bleiben sie in der Cloud gespeichert, wenn man sein Abo kündigt?

- gibt es dann eine Möglichkeit, die Titel aus der iCloud-Musikmediathek zurück zu holen und trotz Abo lokal auf der eigenen Festplatte zu speichern?

Wir sind für jede Hilfe dankbar, denn sie benötigt ihre Musik für die Ausübung ihres Berufs sehr dringend! Vielen Dank.

Die Specs:

MacBook Pro 15" 2,3 GHz i7 (Mitte 2012)  2x 2GB DDR3 RAM

macOS 10.15.7

iTunes Version 12.8.3.1, 68,17 GB großer iTunes'-Ordner