Software Installation beendet

Question

Stufe 1

4 Punkte

Mac Mini M2 OS13.6

Eine Neuinstallation des Scannertreibers (Silverfast) ist nicht möglich. Ebenso gibt es Probleme einen Druckertreiber zu installieren.

Fehlermeldung: .app wurde unerwartet beendet.

Einstellungen/Sicherheit: App Installation erlaubt

Laut Silverfast gibt es ein Hardwareproblem, es liegt nicht an der Software.

Sicherer Modus sowie NVRAM bzw. PRAM zurücksetzen haben nichts gebracht.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte?

Vielen Dank!

Mac mini (M2, 2023)

Gepostet am 24. Okt. 2023 12:10

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Answer 1

Hallo hkar

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community.

Wenn der Hersteller bereits bestätigt hat, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt, kontaktiere bitte erneut die Support Abteilung / den Hersteller um eine spezifische Unterstützung / Details für die Weitergabe an Apple zu erhalten.
Inzwischen könntest Du, soweit möglich, die genaue Fehlermeldung in den macOS-Protokollen ansehen, um weitere Informationen über das Problem zu erfahren.

Angesichts deiner Informationen empfehle ich Dir den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu bekommen.

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○

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Answer 2

Wer bei Silverfast sagt das und welche Hardwarekomponente solte dafür verantwortlich sein ?

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