Mir wurden etwa 1300€ via apple pay abgebucht. Die Bank sagt nun sie gehe davon aus dass das schon passt... Aber auf meinem Apple Konto werden keine Buchungen angezeigt die ich reklamieren könnte.
[Vom Moderator bearbeitet]
iPad, iPadOS 16
Bitte gehe schrittweise vor:
Bitte gehe schrittweise vor:
Es gibt doch auch gar kein „Apple Konto“, dass Dir etwas anzeigen könnte. Apple Pay ist nichts weiter als die Kreditkarte Deiner Bank, die für die Klärung/Stornierung solche Vorgänge ausschließlich zuständig ist.
…
Schnelles Handeln ist gefragt:
Das ist kein klassisches Sepa- Mandat bzw. Kreditkartenbuchung, die man zurückgeben kann, weil sie gesichert autorisiert erfolgt.
War der Vorgang aber illegal, haftet idR die Bank. Dazu musst du aber nachweisen, dass der Kauf nicht durch dich getätigt wurde und du nicht fahrlässig mit deinen Zugangsdaten umgegangen bist.
Wie ist Apple Pay auf dem Pad gesichert ? Nur mit dem Gerätepin oder zusätzlich mit FaceID oder TouchID ?
Und gibt es Apple Pay auch auf en anderen Geräten: iPhone, Watch usw.?
Wer hat Zugriff auf das iPad ausser dir?
Eben. Genau das ist das Problem.
Aber du musst doch wissen, welche Karte hinterlegt ist und ob du 1300€ verballert hast oder nicht.
Mein Rat: Anwalt einschalten. Bei dem Betrag lohnt es sich.
Woher sollte die Bank denn wissen, dass „das schon passt“? Du musst doch selbst in der Lage sein, deine Transaktionen zu überprüfen bzw. zu kontrollieren. Dafür gibt es Kontoauszüge bzw. die Umsatzanzeige im Onlinebanking deiner Bank.
Der Apple Support wird dir hier auch nicht weiterhelfen, ich wüsste nicht, wie man dort Zugang zu deinen Bankdaten bekäme.
Hallo, vielen Dank für die Antwort.
Die Bank hatte ich ja sofort kontaktiert und die Zahlungen Reklamiert. Leider wurde diese Reklamation mit dem Bezug auf die "Apple Pay" Buchungen abgewiegelt.
Die Buchungen kann ich in keinster Weise nachvollziehen, da mein Ipad, auf dem evtl. Apple Pay bei mir zuhause rumliegt und die Wohnung nicht verlässt.....
Hi, also auf dem Ipad in der Kontoübersicht aplle pay ist keine Karte eingerichtet, daher kann ich nicht sagen wie es gesichert ist.
Das pad ist über touch ID gesichert.
Dort hat aber keiner Zugang ausser mir, da ich alleine wohne....
Hallo Zusammen, ja ich bin auch irritiert. Sonst würde ich mich ja nicht beschwert haben. Also ich habe kein weiteres Apple Produkt und da ich allein wohne und mir nicht bekannt ist, dass jemand meine Wohnung betritt wenn ich nicht da bin, ich die Zahlungen nicht angeordnet/autorisiert habe gehe ich ja von einem Betrug aus.
derhalben wollte ich mich hier erkundigen ob es evtl. ähnliche Vorkommnisse, Erfahrungen gibt.
Auszug aus dem Antwortschreiben der DKB:
"Ihre Debitkarte wurde zu Zahlungsvorgängen im Internet eingesetzt. Dabei wurde die
vorgesehene Authentifizierung über die Nutzung eines Smartphones o.ä vorgenommen. Die Zahlungsvorgänge wurden mit der Bezahlfunktion Apple Pay ausgelöst. Daher dürfen wir davon ausgehen, dass die Transaktionen von Ihnen autorisiert wurden "
…ergänzend: wie kommt die Bank darauf, dass das schon passen würde? Kannst du selbst die Kosten irgendwie nachvollziehen?
LG, Dutchman
Wie sollte ApplePay funktionieren, wenn keine Karte eingerichtet ist ?
Ich habe gerade Mühe, dir zu folgen…
Alles sehr eigenartig.
Ich bin irritiert.
Unbekannte Abbuchung via Apple Pay über 1300 Euro
