AirPods Pro Gen. 2 USB-C leiten Sound an iPhone 15 Pro Max Lautsprecher weiter

Hi,

ich habe folgendes Problem. Sobald ich die AirPods aus dem Ohr nehme und in das Case packe wird der Sound an die Lautsprecher des iPhones (15 Pro Max) weitergeleitet. Die Firmware sowie das iOS ist up to date (6B32 und 17.1.1). Ich hatte schon Kontakt mit dem Apple Support, zu der Zeit noch mit den AirPods Pro gen. 1, mir wurde gesagt das ich die Automatische Ohrerkennung deaktivieren soll, daß würde das Problem beheben. Diese „Problem beseitigung“ ist erstens für mich keine Problem beseitigung sondern eine Behandlung der Sympthome während das Problem weiter besteht; und zweitens, die Sympthome wurden damit auch nicht behoben. Das Problem trat weiterhin auf. Somit habe ich einen weiteren Termin beim Apple Spport gebucht. Wie immer war ein freundlicher junger Mensch am Telefon, nur leider hatte er genau soviel Ahnung wie der Vorgänger und die Person mit der Rücksprache wegen des Problems gehalten wurde. Diesmal wurde mir erklärt das man jetzt alles getan hätte um das Problem zu lösen, und das Problem nicht durch den Support behoben werden kann. Die AirPods müssten ausgetauscht bzw. repariert werden um das Problem zu beheben. Die Eingeschränkte Apple Garantie ist bei den AirPods leider abgelaufen und somit blieben die Kosten an mir hängen. Nach längerem überlegen und abwägung der Kosten hab ich mich dann dazu entschlossen die AirPods nicht reparieren zu lassen sondern mir neue zu Kaufen. Meine wahl viel auf die AirPods Pro gen. 2 USB-C. Zu meinem bedauern musste ich leider feststellen, daß das Problem weiterhin besteht. Ich wusste ehrlich gesagt nicht ob ich lachen, weinen oder im Dreieck springen soll. Morgen habe ich wieder ein Termin mit dem Apple Support, bin mal gespannt ob ich mir jetzt ein neues iPhone kaufen soll um das Problem zu beheben.

Falls hier jemand das Problem kennt, und vielleicht eine Lösung hat dann lasst es mich wissen. LG Marcel

AirPods Pro (2. Generation)

Gepostet am 11. Nov. 2023 15:03

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 13. Nov. 2023 02:15

Hi Tobias,

das Problem tritt bei allen Audioinhalten auf die über die AirPods laufen. Hab alle Apps ausprobiert die ich nutze (Apple Music, Spotify, YouTube, radio.de).

Bin weiter im Austausch mit dem Support. Es wird zur Zeit von einem Software Problem ausgegangen. Die Hatdware wurde über Remote geprüft, da ist alles ok. Ich muss mein iPhone über iTunes zurücksetzen, iOS neu laden und dann ohne Backup einrichten. Wenn das Problem dann weiter auftritt dann könnte es ein bug in iOS sein. Wenn nicht ist entweder das Backup fehlerhaft oder es hängt mit der iCloud zusammen. Hab heute Abend wieder einen Termin mit dem Support. Werde später berichten ob sich das Problem über iTunes lösen lässt. LG

Ähnliche Fragen

5 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

13. Nov. 2023 02:15 als Antwort auf tobias501

Hi Tobias,

das Problem tritt bei allen Audioinhalten auf die über die AirPods laufen. Hab alle Apps ausprobiert die ich nutze (Apple Music, Spotify, YouTube, radio.de).

Bin weiter im Austausch mit dem Support. Es wird zur Zeit von einem Software Problem ausgegangen. Die Hatdware wurde über Remote geprüft, da ist alles ok. Ich muss mein iPhone über iTunes zurücksetzen, iOS neu laden und dann ohne Backup einrichten. Wenn das Problem dann weiter auftritt dann könnte es ein bug in iOS sein. Wenn nicht ist entweder das Backup fehlerhaft oder es hängt mit der iCloud zusammen. Hab heute Abend wieder einen Termin mit dem Support. Werde später berichten ob sich das Problem über iTunes lösen lässt. LG

01. Dez. 2023 13:50 als Antwort auf Nightfly83

So, mal ein kleines Update zu dem Thema.

Ich habe das iPhone auf empfehlung des Apple Support komplett über iTunes zurück gesetzt (DFU-Mode). Anschließend habe ich es als neues Gerät eingerichtet, also kein Backup eingespielt. Danach ging es eine zeitlang gut, aber seit heute tritt das Problem wieder auf. Ich verstehe es nicht.. Ich tippe auf ein Defekt am Gerät. Das iPhone lässt sich auch nicht über USB-C an meinem Laptop synchronisieren, es lädt noch nicht mal darüber. Wenn ich die verbindung über ein USB-C auf USB-A Kabel herstelle wird das Gerät problemlos erkannt. An dem USB-C Anschluss von meinem Laptop kann es aber nicht liegen, andere Geräte werden über den Anachluss erkannt und geladen. Selbst wenn ich ein altes 5s über ein Lightning auf USB-C Kabel an dem besagten Port anschließe wird dieses erkannt. An meinem Desktop PC kann ich das iPhone 15 Pro Max über den USB-C anchluss synchronisieren. Beim Apple Support bin ich schon zum Abteilungsleiter weiter geleitet worden. Der hat sich dann über Remote mit meinem Laptop verbunden und alles geprüft und getan was er konnte, aber leider waren seine Bemühungen erfolglos. Ich habe ihm dann noch die Diagnosedaten von iTunes und die msinfo32 Datei geschickt. Das war am 17.11.2023 er wollte sich in ca. 7 Tagen wieder melden. Ich warte immer noch. Habe am 8.12. einen Termin an der Genius Bar. Mal abwarten wie es weiter geht.

13. Nov. 2023 02:19 als Antwort auf Nightfly83

Hi Nightfly83,


Ok, die Frage nach den Apps ist natürlich spannend, es gibt ja einige Apps die das absichtlich machen, bei Apple Musik ist das aber nicht so, da sollte die wiedergabe immer aufhören.


Wurde mit dir schon durchgegangen die Apps einmal zu löschen? Eventuell liegt es da, dann würde man sch die Sache in iTunes sparen. Ansonsten würde ich erstmal abwarten was der Support sagt, da will man diesen lieber nicht in die Suppe spucken, zu viele Köche verderben ja bekanntlich den Brei.


Gruß

Tobias

13. Nov. 2023 02:31 als Antwort auf tobias501

Ja das mit den Apps stimmt manche machen das. Ich kenne das auch vom HomePod das Audioinhalte beim erreichen der Wohnung automatisch an das Gerät weitergeleitet werden können, aber das kann man dann expliziet einstellen.

Die Apps neu zu installieren war das erste was ich gemacht habe. Habe das iPhone auch schon über die Einstellungen komplett zurück gesetzt. Dabei wird iOS aber nicht neu heruntergeladen und installiert. Finde es gerade sehr aufregent wie es sich entwickeln wird ;)

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

AirPods Pro Gen. 2 USB-C leiten Sound an iPhone 15 Pro Max Lautsprecher weiter

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.