Ich habe eine Testversion von eine App gehabt, die ich an dem Verlängerungstag gekündigt hatte. Jedoch habe ich eine Rechnung für die Verlängerung erhalten. Ich habe die Rechnung sofort storniert und möchte dass mein Abo und die Rechnung sofort gekündigt werden. Bei so einem problem steht dass ich „Problem melden“ anklicken soll. Es wird aber jedesmal angezeigt dass es sich um einen Fehler handelt. An wen kann ich mich wenden ?
iPhone 12 Pro, iOS 16
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Wende dich an den iTunes Support: https://support.apple.com/de-de/itunes 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Beste Grüße und bleib Gesund!
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Bitte beachte: ein Abonnement muss 24 Stunden vor Ablauf gekündigt werden.
Wenn du unter reportaproblem.apple.com keine Rückerstattung erhältst würde ich dir raten, zu überprüfen, ob das Abonnement jetzt für die Zukunft gekündigt ist:
Einstellungen - dein Name - Abonnements
Ansonsten bitte sofort kündigen. Das Abonnement kannst du dann noch bis zum Ende der Laufzeit nutzen.
Rückerstattung der Verlängerungskosten
