Vollbilddarstellung von netflix in Safari fehlerhaft

Hallo Community, erstmal das Setup: Mac mini m1, aktuelle Version von Sonoma und Safari. Angeschlossen an einen LG-Fernseher (Full HD) per HDMI-Kabel(vermutlich 2.0).

Nachdem ich auf die aktuellen Versionen von Mac OS und Safari upgedatet habe, stellt Safari Netflix-Inhalte, die im Letterbox-Format vorliegen, im Vollbildmodus (von Netflix, nicht den MacOS-Vollbildmodus) nicht mehr im Letterbox-Seitenverhältnis dar. Die schwarzen Balken oben und unten fehlen und das Bild scheint nach rechts verschoben, so dass Bildinhalte fehlen.

Bei anderen Streaming-Diensten (Amazon Prime) taucht das Problem nicht auf. Nutze ich einen anderen Browser (Firefox) hab ich das Problem bei Netflix auch nicht mehr.

Hat irgendwer dieses Phänomen auch schon beobachtet?

Mac mini, macOS 14.1

Gepostet am 21. Nov. 2023 15:31

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Gepostet am 22. Nov. 2023 12:03

Guten Abend tolam68


du vermutest richtig, wenn diese Abfrage nicht wie beschrieben verlangt wird. Nutze auf der betroffenen Seite (Netflix), neben dem Löschen von Verlauf und Cache, wie beschrieben, zusätzlich mit einem rechten Mausklick die Funktion "Seitenquelltext einblenden" und lösche alle Dateien im TAB "Speicher" > "Kompletter Speicher" alle zugehörigen Dateien, rechts von "Cookies", "Lokaler Speicher", "Sitzungsspeicher" anbei ein PrintScreen (stellvertretend für die Community):



Beste Grüße & viel Erfolg!


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7 Antworten
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22. Nov. 2023 12:03 als Antwort auf tolam68

Guten Abend tolam68


du vermutest richtig, wenn diese Abfrage nicht wie beschrieben verlangt wird. Nutze auf der betroffenen Seite (Netflix), neben dem Löschen von Verlauf und Cache, wie beschrieben, zusätzlich mit einem rechten Mausklick die Funktion "Seitenquelltext einblenden" und lösche alle Dateien im TAB "Speicher" > "Kompletter Speicher" alle zugehörigen Dateien, rechts von "Cookies", "Lokaler Speicher", "Sitzungsspeicher" anbei ein PrintScreen (stellvertretend für die Community):



Beste Grüße & viel Erfolg!


21. Nov. 2023 16:04 als Antwort auf tolam68

Guten Abend tolam68


bei diesem Fehler, aber auch bei vergleichbarer Problematik, sowie Unterschiede mittels den Browsern lösche unbedingt einmal den Cache in Safari, erreichbar über den TAB Entwickler, den du in den Systemeinstellungen von Safari optional aktivieren kannst. Selbstredend ist es dann wieder erforderlich, dass du dich mit deine Daten in deinem Account bei Netflix via Safari wieder anmelden musst. Dies, so meine Erfahrung, sollte die erste Hürde bei Auffälligkeiten beenden.


Ich hoffe, das war hilfreich. Falls du noch weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Ansonsten lass uns wissen, ob deine Anfrage ausreichend beantwortet wurde. Vielen Dank und beste Grüße!

22. Nov. 2023 16:52 als Antwort auf tolam68

Hallo tolam68


eigentlich hast du somit bereits schon alles ausprobiert was man probieren kann. In diesem Fall wäre meine Empfehlung, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen. 


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren


Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.


Beste Grüße & viel Erfolg!

22. Nov. 2023 09:21 als Antwort auf PreCognition

Hallo PreCognition;

Vielen Dank für den Tipp. Leider hat es nicht funktioniert. Ich bin allerdings auch nicht sicher, ob Safari den Cache wirklich gelöscht hat, da ich danach ohne erneute Anmeldung Netflix wieder aufrufen konnte. Ich bin dort direkt wieder in meinem Account gelandet...

Gibt es noch eine andere Möglichkeit, den Safari-Cache zu löschen?

Herzlichen Dank schonmal und Grüße!

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