Face ID funktioniert nicht mehr

Hallo zusammen,


meine Face ID verhält sich sehr seltsam. Hat bisher immer einwandfrei funktioniert, vor einigen Tagen liess sich das Gerät aber nicht mehr per Face ID entsperren. Beim Versuch Face ID neu anzulernen ergab sich das folgendes Verhalten. Wenn ich bei Beginn des Erkennungsprozesses die Kamera bewusst nicht auf mein Gesicht richte, scheint alles normal zu sein. Das Kamerabild wird auf dem Display angezeigt und die Meldung "Gesicht iim Rahmen ausrichten" steht an. In dem Moment, in dem ich mein Gesicht in den Rahmen bringe, bricht der Prozess mit der Fehlermeldung "Face ID nicht verfügbar. Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt wieder" ab. Dies ist reproduzierbar.


Was ich bisher gemacht habe:


Gerät neu starten, soft reset. Display und Kamerabereich gereinigt, Displayschutz und Hülle entfernt. Kein Effekt.


Gerät gelöscht und neu installiert, hat nun für vier Tage perfekt funktioniert, nun wieder nicht mehr. Gleiches Verhalten wie oben beschrieben.


Jemand eine Idee?


iPhone 13 mini

iOS 17.1.1



iPhone 13 mini

Gepostet am 28. Nov. 2023 05:01

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1 Antwort

28. Nov. 2023 07:00 als Antwort auf Meik1977

Wenn Sie keine „Deaktiviert“-Meldung sehen, aber allgemeine Probleme damit haben und Face ID nicht richtig funktioniert, bittle lesen:: Wenn Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro nicht funktioniert - Apple Support (DE)

Wenn die ersten 8 das Problem nicht lösen, verwenden Sie Nr. 9 und wenden Sie sich an Apple.


Wie Sie Face ID einrichten und verwenden, wird in diesem Support-Artikel beschrieben --> Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro verwenden - Apple Support (DE)


und diesem hier Set up Face ID on iPhone - Apple Support

- einschließlich Anleitung zum Einschalten


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