Hallo,
wenn ich einen messenger (egal welchen) benutze, dann scrollt der Bildschirm manchmal von alleine hoch. Es ist derselbe Effekt, wie wenn man den oberen Rand, wo die Uhrzeit steht, berührt.
Woran kann das liegen?
Gibt es eine app, die aufzeichnet, wo der Bildschirm berührt wurde?
Ios ist 17.1.2
iPhone 11
axel165 schrieb:
Wie will eine Werkstatt einen sporadischen Fehler prüfen, der nur zweimal am Tag bei Benutzung eines messengers auftritt? Die tauschen das display, kassieren dafür 300€ und wenns dann doch der Logikchip war, dann habe ich Pech gehabt.
Und wenns nur ein Fehler in messenger apps ist, in Zusammenhang mit IOS17? Denn in anderen apps tritt der Fehler nicht auf, da ist alles normal.
Leider gibt es immer noch keine app, die solche Fehler erkennt und das komplette display auf ghost touch prüft.
Gegenfrage: wie sollen wir das hier im Forum prüfen ? Wir können im Grunde nur raten und/oder Meinungen äussern, die auf mehr oder minder persönlichen Erfahrungen beruhen.
Flächendeckende Meldungen über den von dir beschriebenen Effekt finde ich nicht, was den Schluss zulässt, dass weder die Messenger-Apps noch iOS als Fehlerquelle wahrscheinlich ist. Bliebe also ggf. ein technischer Defekt.
Ich selbst bin zwar kein Elektrotechniker, aber Naturwissenschaftler genug, um dem Glauben anzuhängen, dass ein solcher Defekt mit hinreichender Sicherheit von einem Fachbetrieb diagnostiziert werden kann. Der macht das ja eher mit geeignetem Gerät, als sich davorzusetzen und auf das Auftreten des Fehlers zu warten.
axel165 schrieb:
Wie will eine Werkstatt einen sporadischen Fehler prüfen, der nur zweimal am Tag bei Benutzung eines messengers auftritt? Die tauschen das display, kassieren dafür 300€ und wenns dann doch der Logikchip war, dann habe ich Pech gehabt.
Und wenns nur ein Fehler in messenger apps ist, in Zusammenhang mit IOS17? Denn in anderen apps tritt der Fehler nicht auf, da ist alles normal.
Leider gibt es immer noch keine app, die solche Fehler erkennt und das komplette display auf ghost touch prüft.
Gegenfrage: wie sollen wir das hier im Forum prüfen ? Wir können im Grunde nur raten und/oder Meinungen äussern, die auf mehr oder minder persönlichen Erfahrungen beruhen.
Flächendeckende Meldungen über den von dir beschriebenen Effekt finde ich nicht, was den Schluss zulässt, dass weder die Messenger-Apps noch iOS als Fehlerquelle wahrscheinlich ist. Bliebe also ggf. ein technischer Defekt.
Ich selbst bin zwar kein Elektrotechniker, aber Naturwissenschaftler genug, um dem Glauben anzuhängen, dass ein solcher Defekt mit hinreichender Sicherheit von einem Fachbetrieb diagnostiziert werden kann. Der macht das ja eher mit geeignetem Gerät, als sich davorzusetzen und auf das Auftreten des Fehlers zu warten.
Hallo axel165, eine App, die Berührungen des Displays aufzeichnet, ist mir nicht bekannt. Hast du dein iPhone einfach mal neu gestartet? iPhone neu starten
Hast du auch schon einen erzwungenen Neustart versucht? Neustart des iPhone erzwingen
Dieser unterscheidet sich dadurch von einem normalen Start, dass er tiefer in das System eingreift. Dadurch werden auch Prozesse beendet, die im Hintergrund laufen. Gehe bitte so vor.
Da muss auf jeden Fall ein neues Display probiert werden. Kann man zum testen erstmal lose anschließen.
Guten Tag Axel165
vielleicht könnten sie ja auch noch versuchen ein Backup von dem iPhone auf einem Komputer zu speichern und dann das Handy neu aufsetzen sprich alles löschen und dann das Backup drauf laden. Sonst ist es wahrscheinlich ein Display Fehler.
Ich hoffe ich konnte helfen.
LG
Hallo Axel aka axel165,
eigentlich hast du bereits schon alles ausprobiert was man probieren kann. In diesem Fall wäre meine Empfehlung, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren
Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Ich glaube nicht, dass es sich hier um ein systemimmanentes Problem handelt. Wir würden sonst mehr Berichte darüber im Zusammenhang mit dem iPhone 11 (und neuer) und iOS17.x finden.
Es liegt eher ein Displaydefekt vor. Das kann aber nur eine Werkstatt prüfen.
Hallo axel165, du hast nachfolgende Möglichkeit, neben der Diskussion in der Community, auch direkt an Apple einen Bug zu melden.
Ich habe Dir einmal die entsprechende Seite herausgesucht.
Apple schätzt Feedback und Feature-Anfragen sehr. Ein Feature-Request bei Apple könnte dazu beitragen, dass deine Anliegen und Vorschläge direkt an das Entwicklerteam weitergeleitet werden.
Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Es muss ein neues Display probiert werden.
Nachdem ich nun Backup gemacht habe und das iphone komplett neu installiert, taucht der Fehler nur noch sehr selten auf.
Ich denke also, dass es sich um einen Bug in IOS 17 handelt. Ob das jemand bei apple mitkriegt? Es sollte einfacher sein, bugs zu melden.
axel165 schrieb:
Das iphone ist refurbished und in diesem Zustand bei mir gelandet, sollte also aus einer Fachwerkstatt kommen. Laut Info im Phone wurde das Display im Februar 2020 durch ein Original Apple Display ersetzt. Da das iphone 11 im September 2019 auf den Markt kam, war es vermutlich ein Garantiefall. Das lässt den Schluss zu, dass dieses iphone 11 von Anfang an diese Macke hatte. Oder beim Displaytausch ging etwas schief.
Alles Vermutung…
Wie soll man also Vertrauen in eine Fachwerkstatt haben, wenn man es in diesem Zustand von einer Fachwerkstatt geliefert bekommt?
Und was dann ? Du kannst hier jetzt weiter wehklagen oder du bringst das Gerät zur Überprüfung. Wir hier im Forum können dir an dieser Stelle nicht wirklich weiterhelfen.
Laut google sind Probleme mit ghost touch beim iphone 11 gar nicht so selten, und wenn es sich um einen Produktionsfehler handelt, dann hilft auch keine Werkstatt.
Sage ich doch: Displaydefekt.
Der Apple Support ist diesbezüglich auch keine Hilfe, die verkaufen lieber neue Geräte.
Die Mitarbeiter „verkaufen“ nichts. Ganz im Gegenteil. Sie liefern kostenfreien Support für teils Jahre alte Geräte.
Wie will eine Werkstatt einen sporadischen Fehler prüfen, der nur zweimal am Tag bei Benutzung eines messengers auftritt? Die tauschen das display, kassieren dafür 300€ und wenns dann doch der Logikchip war, dann habe ich Pech gehabt.
Und wenns nur ein Fehler in messenger apps ist, in Zusammenhang mit IOS17? Denn in anderen apps tritt der Fehler nicht auf, da ist alles normal.
Leider gibt es immer noch keine app, die solche Fehler erkennt und das komplette display auf ghost touch prüft.
Das iphone ist refurbished und in diesem Zustand bei mir gelandet, sollte also aus einer Fachwerkstatt kommen. Laut Info im Phone wurde das Display im Februar 2020 durch ein Original Apple Display ersetzt. Da das iphone 11 im September 2019 auf den Markt kam, war es vermutlich ein Garantiefall. Das lässt den Schluss zu, dass dieses iphone 11 von Anfang an diese Macke hatte. Oder beim Displaytausch ging etwas schief.
Wie soll man also Vertrauen in eine Fachwerkstatt haben, wenn man es in diesem Zustand von einer Fachwerkstatt geliefert bekommt? Laut google sind Probleme mit ghost touch beim iphone 11 gar nicht so selten, und wenn es sich um einen Produktionsfehler handelt, dann hilft auch keine Werkstatt.
Der Apple Support ist diesbezüglich auch keine Hilfe, die verkaufen lieber neue Geräte.
Ja, XR und 11 sind sehr anfällig für Displayfehler.
Hallo karoline,
Ja klar, Neustart habe ich schon probiert, aber nach ein paar Minuten fängt es wieder an zu scrollen. Mit meinem alten iphone 8 hatte ich nie solche Probleme.
Es ist merkwürdig, da der ghost touch sich nur im messenger abspielt, bzw. wenn die app den touch in diesem Displaybereich zulässt.
Grüße, Axel
Ghost Touch bei iPhone 11
