4.5 GB von 5 GB iCloud Speicher werden durch unbekannte Dokumente belegt

Auf meinem iPhone (14 Pro Max) wird seit 3-4 Tagen ein roter Kreis mit der Nummer 1 angezeigt. Wenn ich auf "Einstellungen" klicke, steht dort unter meinem Apple-ID-Foto "iCloud-Speicher ist fast voll". Dort wird wieder ein roter Kreis mit der Nummer 1 angezeigt. Wenn ich darauf klicke, sehe ich, dass iCloud mir Speicherkapazität verkaufen möchte (50 GB/200GB/2TB), das möchte ich nicht! Ich habe auf meinem iPhone iCloud immer komplett deaktiviert, da ich es nicht benötige.


Wenn ich zurückgehe und auf mein Apple-ID-Foto klicke, befindet sich in der Mitte der Seite "iCloud". Wenn ich darauf klicke, steht ganz oben "iCloud: 4,5 GB von 5 GB benutzt" (Balkenfarbe ist Orange, was für Dokumente steht). Dies, obwohl ich iCloud immer deaktiviert habe! Unten steht "Accountspeicher verwalten". Wenn ich darauf klicke, steht dort "WhatsApp Messenger: 4,5 GB".


Ich gehe davon aus, dass WhatsApp 4,5 GB Speicher belegt.


Wenn ich auf "WhatsApp Messenger" klicke, steht dort in Rot "Daten aus iCloud löschen". Ich klicke darauf und bestätige es. Jetzt sollte der Speicherplatz von 4,5 GB wieder frei sein. Wenn ich jedoch zurückgehe, steht immer noch "4,5 GB von 5 GB benutzt".


Ich habe versucht, Kontakt mit WhatsApp aufzunehmen, aber das war nicht erfolgreich.


Jetzt habe ich ein iPhone 15 Pro Max gekauft und würde das Problem am liebsten auf meinem alten Handy klären, damit ich alles auf das neue Handy übertragen kann.


Ich hoffe, Sie haben mir eine Lösung.

iPhone 14 Pro Max

Gepostet am 06. Dez. 2023 04:33

Antworten

Ähnliche Fragen

11 Antworten

06. Dez. 2023 04:47 als Antwort auf Hakan55

Hallo,


klicke bitte auf Einstellungen - [Dein Name] - iCloud - iCloud Backup - [Dein Gerät] - dort ggf. auf alle Einträge anzeigen und suche WhatsApp heraus, ist dort der Regler grün, so deaktiviere ihn (grau) und bestätige die Änderung.


Klicke einmal auf „zurück“ und wähle „Backup jetzt erstellen“ ist die genutzte Speichergröße im Anschluss verändert?


Viel Erfolg!


MMVIII

06. Dez. 2023 21:49 als Antwort auf Hakan55

Guten Morgen,


  1. bitte klicke nochmals auf „Accountspeicher verwalten“ und fertige von jedem Schritt bis zur Fehlermeldung ohne Angabe persönlicher Daten einen Screenshot und lade ihn hier hoch, danke.
  2. Du hast das iPhone 15 vor kurzem erworben, somit wende Dich an einen Apple-Store, sollte einer in der Nähe sein und vereinbare einen Termin vor Ort, denn Hilfe bei der Einrichtung ist inklusive und dieses Thema gehört für mich dazu - Liste der Stores - Apple Store - Apple (DE)


Viel Erfolg, vielleicht können wir bei 1. aber noch behilflich sein…


MMVIII

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

4.5 GB von 5 GB iCloud Speicher werden durch unbekannte Dokumente belegt

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.