iPhone 11 Pro mit iOS 17.2 synchronisiert nicht mit iMac unter macOS Catalina

Hab das iPhone 11 pro meiner Frau mit größerem Speicher übernommen und meins 11 pro mit kleinerem Speicher verkauft. Das iPhone meiner Frau auf Werkseinstellung zurückgesetzt und mit meinem iPhone neu eingerichtet (Schnelleinrichtung, nebeneinander legen). Mein altes iPhone Backup gemacht. Meine Frau hat eine eigene Apple ID, aber durch das Zurücksetzen wurde es von der Apple ID meiner Frau auch gelöscht. Die Übertragung des alten iPhone auf das neue meiner Frau hat super funktioniert, alles war vorhanden, nur bestimmte Sicherheitseinstellungen musste ich noch machen. Doch jetzt synchronisiert das neu eingerichtete iPhone nicht mehr mit meinem Mac. In der Finderleiste sehe ich das neue iPhone, ein Backup wird auch gemacht, jedoch bleibt die Synchronisierung der definierten Inhalte (Musik, Photos etc) stehen bei "für die Synchronisierung vorbereiten" ohne Fortschritt, auch über mehrere Stunden. Hab beide Geräte ein- und ausgeschaltet, habe das iPhone zurückgesetzt und über Backup wieder hergestellt, doch keine Verbesserung. Auf dem iPhone ist nur ein Bruchteil von z.B. Musikdateien, hab gesamte Mediathek vorgesehen. Noch ein Hinweis, im Finder steht im Text zwar das neue iPhone 11 pro, aber das abgebildete iPhone ist grau mit einem Fragezeichen Wasserzeichen.

Gepostet am 19. Dez. 2023 07:04

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10 Antworten

19. Dez. 2023 08:51 als Antwort auf ludwigvonpforzheim

Wenn das iPhone am iMac deiner Frau korrekt erkannt wird und an deinem nicht, schau bitte auch nach, ob das iPhone aus der "Wo ist"-App deiner Frau ausgetragen wurde.


Deine Beschreibung lässt mich vermuten, dass dein iMac Probleme damit hat, das iPhone zu erkennen.


ludwigvonpforzheim schrieb:

Noch ein Hinweis, im Finder steht im Text zwar das neue iPhone 11 pro, aber das abgebildete iPhone ist grau mit einem Fragezeichen Wasserzeichen.

Vielleicht reicht es nicht, das iPhone einfach nur zurückzusetzen. Mithilfe deines iMac kannst du das Gerät in den Wiederherstellungsmodus versetzen und danach versuchen, das iPhone entweder aus einem Backup oder als neues Gerät einzurichten.


Schau bitte auch nach dem Namen des iPhones. Gehe dazu bitte zu

  • Einstellungen
  • Allgemein
  • Info

Ganz oben findest du "Name" hier kannst du diesen auch ändern.


Da ich dir zur Indexierung nicht viel sagen kann, verzichte ich darauf dir hier zu etwas zu raten.

19. Dez. 2023 10:30 als Antwort auf ludwigvonpforzheim

Die einige Idee, die eventuell noch helfen kann, wäre die komplette Einrichtung des iPhones als neues Gerät.


Dazu müsstest du das iPhone erneut in den Wiederherstellungsmodus nutzen und das Gerät dann nicht aus einem Backup, sondern als neues Gerät einrichten.


Hilft auch diese Option nicht, bitte kontaktiere den Apple Support unter Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands. Auch die Support App kannst du zur Kontaktaufnahme nutzen. 

Hilfe für dein Anliegen findest du auch in einem Apple Store an der Genius Bar. Am besten ist hier, du vereinbarst einen Termin unter Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE). Denke bitte daran, deinen Original-Kaufbeleg mitzubringen.

20. Dez. 2023 06:25 als Antwort auf karoline129

Guten Tag, der Aufwand für eine Neuinstallation ist natürlich enorm und möchte ich vermeiden, so lange es geht.

Gestern Abend habe ich das Gerät vom Mac getrennt und an das Ladekabel angeschlossen, mit dem mein iPad problemlos synchronisiert hat. Weil kein Änderung des Zustandes, habe ich es wieder an den Mac angehängt und siehe da, die Synchronisierung beginnt und alles war wieder drauf. Super!

Aber zu früh gefreut, heute morgen wieder angeschlossen und wieder das gleiche Problem, der Pfeil-Kreis dreht wieder unendlich.

Kann es sein, dass das iPhone Kontaktprobleme hat?

19. Dez. 2023 08:30 als Antwort auf karoline129

Hallo Karoline,

danke für deine schnelle Antwort. Die Synchronisation mit meinem alten iPhone hat über Jahre immer super funktioniert, mit den gleichen Kabeln. Auch das neue hat auf dem iMac von meiner Frau (wir haben zwei iMacs und zwei Apple IDs) bislang immer gut funktioniert. Ich verwende nur Apple Original Kabel, habe die auch schon ein paar mal getauscht. Mein iPad macht überhaupt keine Probleme beim synchronisieren. Am gleichen Kabel das iPhone angeschlossen funktioniert es nicht. Kann es sein, dass aufgrund des Gerätewechsels die zu synchronisierenden Dateien zuerst indexiert werden müssen? Kenne das noch aus alten Backup Programmen.Michj erstaunt auch, dass ich im Finder nach dem Klick auf das iPhone oben zwar die Spezifikationen des neuen iPhone sehe, aber das Bild zeigt ein anderes Modell und hat ein Fragezeichen als Wasserzeichen drauf. Am iMac meiner Frau angeschlossen wird das iPhone bildhaft richtig dargestellt.

19. Dez. 2023 10:20 als Antwort auf karoline129

Meine Frau hat ein neues iPhone 15. In „Wo ist“ wird unter Ihrem Namen ein Handy angezeigt, das ihren iPhone Namen trägt. Allerdings ist das Modell nicht ersichtlich, beim Ton abspielen reagiert aber ihr iPhone 15. Unter meinem Namen wird ein Handy angezeigt, das meinen iPhone Namen trägt und beim Ton abspielen reagiert diese auch.

Ich habe gestern das Wiederherstellen über den Mac gemacht und danach das zuvor erstellte Backup wieder zurück gespielt. Ohne Verbesserung.

Unsere iPhones sind jeweils mit dem Vornamen benannt, also auch eine eindeutige Zuordnung.

Wir haben auch schon lange für die beiden Apple IDs die Family Funktion eingerichtet, deshalb werden auch beide iPhones unter „wo ist“ unter dem jeweiligen Mitgliedsnamen angezeigt.

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