Guthabenkarte kann nicht eingelöst werden

Ich habe mein Guthaben meinem Konto hinzufügen und wollte mir jetzt eine App herunterladen da kann ich aber auf mein Guthaben nicht zugreifen sondern wenn ich auf „einlösen“ drücke muss ich da wieder einen Gutschein abgeben! Was soll ich machen??? Ich möcIch habe mein Guthaben meinem Konto hinzufügen und wollte mir jetzt eine App herunterladen da kann ich aber auf mein Guthaben nicht zugreifen sondern wenn ich auf „einlösen“ drücke muss ich da wieder einen Gutschein abgeben! Was soll ich machen??? Ich möchte mein Geld einlösen!

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