iPhone 15 Pro Probleme beim einrichten

Question

iPhone 15 Pro Probleme beim einrichten

Hallo zusammen, ich habe heute mein iPhone 15 pro erhalten und wollte es wie üblich mit Schnellstart einrichten, leider sucht und sucht das iPhone mein altes (iPhone 13 pro) ohne Erfolg. Auch mit iCloud backup funktioniert die Wiederherstellung nicht, es werden nur meine Fotos übertragen ansonsten nichts. Müsste also trotzdem alles komplett neu einrichten.

Hatte vielleicht jemand schon dasselbe Problem und weis woran das liegen könnte?

hatte das Problem noch nie, das hat bei allen iPhones immer ohne Probleme funktioniert.

liebe Grüße

lena

iPhone 15 Pro

Gepostet am 22. Dez. 2023 10:58

Antworten

Answer 1

22. Dez. 2023 22:52 als Antwort auf LenaLa

Hi LenaLa,

schade das du solch eine Erfahrung machen musstest. Das ist in der Tat auch eher ungewöhnlich.

Ich würde vorschlagen, dass du auf jeden Fall versuchst, das iPhone 15 Pro zu aktualisieren, also das iOS 17.2.1 zu installieren und anschließend wieder auf Werkseinstellungen zurücksetzt um es erneut einzurichten.

Beachte bitte, mit dem Kauf eines neuen iPhone (auch bei anderen Apple Produkten so), hast du besonderes Anrecht auf den Apple Support. Nutze diesen bitte auch und lass dir von den Mitarbeitern helfen.

Du kannst den Support auch am Wochenenden von 08:00 - 20:00 telefonisch erreichen: 0800 6645 451 (D)

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Answer 2

22. Dez. 2023 22:56 als Antwort auf LenaLa

Bitte versuche folgende Schritte:

beide Geräte aus- und wieder einschalten - testen
erzwinge einen Neustart: kurz lauter Taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint.
wenn das nicht weiterhilft: bitte gib das Gerät innerhalb der 14 Tage Frist zurück. Diese ist aktuell bis zum 08. Januar 2024 verlängert.

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iPhone 15 Pro Probleme beim einrichten

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